Bireysel Üyelik Sözleşmesi

Bu Bireysel Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Sporara platformuna kendi adına ve ticari veya mesleki olmayan amaçlarla üye olan gerçek kişiler ile platformu işleten şirketler arasındaki üyelik ilişkisinin koşullarını düzenler. Üyelik formunu doldurup “Bireysel Üyelik Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” kutusunu işaretlediğinizde bu Sözleşme kurulur ve yürürlüğe girer.

1. Taraflar

Bu Sözleşme, bir tarafta platformu birlikte işleten Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi ve Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi (birlikte “Sporara” veya “Platform” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Platform’a üye olan gerçek kişi (“Üye”) arasında kurulmuştur. Sporara ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır.

Kamp ve tur hizmetleri Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından, diğer hizmetler ise Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi tarafından sunulmaktadır. Bir rezervasyon yaptığınızda, o işleme ilişkin satıcının hangi şirket olduğu satın alma ekranında ayrıca gösterilir.

2. Tanımlar

• Platform: https://sporara.com adresinden ve mobil arayüzlerden erişilen internet sitesi ile Sporara tarafından sunulan tüm dijital hizmetler.
• Üye: Üyelik koşullarını sağlayarak Platform’da hesap açan, 18 yaşını doldurmuş, tüketici sıfatını haiz gerçek kişi.
• Ziyaretçi: Üye olmadan Platform’u görüntüleyen kişi.
• Operatör: Platform’da ilan yayımlama hakkına sahip spor merkezi, tesis, eğitmen, kulüp, tur veya kamp düzenleyicisi.
• İlan: Bir hizmetin adı, açıklaması, tarihi, kapasitesi, fiyatı, görselleri ve katılım koşullarını içeren listeleme kaydı.
• Rezervasyon: Üye’nin bir ilan üzerinden belirli bir tarih ve saat için yer ayırtması ve bedelini ödemesi işlemi.
• E-bilet: Rezervasyonun tamamlanmasının ardından Üye’ye elektronik ortamda iletilen katılım belgesi.
• Hesap: Üye’nin e-posta adresi ve şifresiyle eriştiği, rezervasyonlarını, tercihlerini ve iletişim ayarlarını yönettiği kişisel alan.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi: Her bir rezervasyon için Üye ile satıcı şirket arasında ayrıca kurulan ve satın alma öncesinde Üye’ye sunulan sözleşme.

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu Sözleşme yalnızca üyelik ilişkisini düzenler: hesabın açılması, kullanılması, güvenliği ve sona ermesi. Satın aldığınız her bir hizmetin bedeli, iptal ve iade koşulları, cayma hakkı ve teslim şartları bu Sözleşme’de değil, o işleme ait mesafeli satış sözleşmesinde düzenlenir.

Üyelik ücretsizdir. Üye olmak, herhangi bir hizmeti satın alma veya bir bedel ödeme yükümlülüğü doğurmaz.

Sporara, ilanların içeriğini oluşturan taraf değildir. Hizmetin fiilen sunulmasından, ilanda tanımlanan içeriğin sağlanmasından ve tesisin güvenliğinden ilgili operatör sorumludur. Sporara’nın kendi adına satışa sunduğu ilanlarda ise satıcı sıfatı bu Sözleşme’nin 1. maddesinde belirtilen ilgili şirkete aittir ve bu durum ilan sayfasında açıkça gösterilir.

4. Üyeliğin kurulması ve doğrulama

1. Üyelik, üyelik formunun eksiksiz doldurulması, bu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanması ve kaydın Sporara sistemlerine işlenmesiyle kurulur.
2. Üye, kayıt sırasında istenen ad-soyad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgileri doğru, güncel ve kendisine ait olarak vermekle yükümlüdür. Başkasına ait bilgilerle veya kurgusal kimlikle hesap açılamaz.
3. Sporara, e-posta adresinin ve/veya telefon numarasının doğrulanmasını isteyebilir. Doğrulama tamamlanmadan rezervasyon, yorum yazma ve mesajlaşma gibi bazı işlevler kısıtlanabilir.
4. Bir gerçek kişi kural olarak tek hesap açar. Aynı kişinin kampanya, kupon veya indirim koşullarını dolanmak amacıyla birden çok hesap açması yasaktır.
5. Bilgilerinizde değişiklik olduğunda (özellikle e-posta ve telefon) hesabınızdan güncellemeniz gerekir. Güncel olmayan iletişim bilgisi nedeniyle rezervasyon, iptal veya değişiklik bildirimlerinin size ulaşmamasından Sporara sorumlu tutulamaz.

5. Hesap güvenliği ve şifre sorumluluğu

1. Şifrenizi yalnızca siz belirlersiniz; Sporara şifrenizi düz metin olarak görmez ve saklamaz. Sporara personeli hiçbir koşulda sizden şifrenizi istemez. Şifrenizi telefonda, e-postada veya mesajda soran kişilere şifrenizi vermeyin.
2. Güçlü, size özgü ve başka hiçbir serviste kullanmadığınız bir şifre seçmeniz önerilir.
3. Hesabınızla yapılan işlemler, aksi ispatlanmadıkça sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. Şifrenizi paylaşmanız veya gerekli özeni göstermemeniz nedeniyle doğan zararlardan siz sorumlusunuz.
4. Hesabınıza yetkisiz erişim olduğundan şüphelenirseniz derhal şifrenizi değiştirmeli ve durumu Sporara’ya bildirmelisiniz. Bildirim yapıldıktan sonra Sporara, hesabı geçici olarak kapatmak da dahil olmak üzere makul koruma tedbirlerini alır.
5. Sporara, olağandışı giriş denemeleri, dolandırıcılık şüphesi veya güvenlik ihlali belirtisi tespit ettiğinde hesabı geçici olarak dondurabilir ve Üye’ye kimlik doğrulama adımı uygulayabilir. Bu tedbir cezai nitelikte değildir ve neden ortadan kalktığında kaldırılır.

6. Üyenin yükümlülükleri

1. Üye, Platform’u yürürlükteki mevzuata, bu Sözleşme’ye, Kullanım Şartları’na ve dürüstlük kuralına uygun kullanacağını kabul eder.
2. Üye, rezervasyon yaptığı hizmete ilanda belirtilen tarih ve saatte katılmak, ilanda duyurulan yaş, sağlık, seviye, ekipman ve güvenlik koşullarını okumak ve bunlara uymakla yükümlüdür.
3. Katılım için sağlık beyanı, ehliyet, sertifika veya benzeri bir belge gerekiyorsa Üye bunu doğru şekilde beyan eder. Gerçeğe aykırı beyan nedeniyle doğacak sonuçlardan Üye sorumludur ve bu durumda hizmete kabul edilmeyebilir.
4. Üye, tesis kurallarına, eğitmen talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uyar; diğer katılımcıların güvenliğini ve hizmetin akışını tehlikeye atacak davranışlardan kaçınır.
5. Üye, Platform üzerinden edindiği operatör ve diğer kullanıcı bilgilerini yalnızca ilgili rezervasyon kapsamında kullanır; bu bilgileri pazarlama, veri toplama veya üçüncü kişilerle paylaşma amacıyla kullanamaz.
6. Üye, hesabını başkasına devredemez, kiralayamaz veya kullandıramaz.

7. Yasak davranışlar

Aşağıdaki davranışlar Sözleşme’nin esaslı ihlali sayılır:

• Yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya başkasına ait bilgilerle hesap açmak; sahte kimlik kullanmak.
• Kampanya, kupon, hediye ve indirim mekanizmalarını kötüye kullanmak; bu amaçla çok sayıda hesap açmak veya otomatik araç kullanmak.
• Platform’a robot, örümcek, kazıyıcı (scraper) veya benzeri otomatik yöntemlerle erişmek; ilan, fiyat ve içerik verilerini toplu olarak çekmek.
• Platform’un kaynak kodunu kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, hizmeti aşırı yükleyecek istek göndermek.
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri kod yaymak.
• Değerlendirme ve puanlama sistemini manipüle etmek; karşılığında menfaat sağlanan veya deneyime dayanmayan yorumlar yazmak.
• Diğer kullanıcılara, operatörlere veya Sporara çalışanlarına yönelik hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık veya nefret söylemi içeren mesaj göndermek.
• Platform’un mesajlaşma altyapısını reklam, spam veya zincir mesaj göndermek için kullanmak.
• Rezervasyonu Platform üzerinden yapıp ödemeyi Platform dışında gerçekleştirmeye yönelik teklif ve girişimlerde bulunmak.
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya kişisel verilerini ihlal eden içerik paylaşmak.

8. Profil ve yorum içerikleri, moderasyon

1. Üye, profil fotoğrafı, kullanıcı adı, yorum, puan ve fotoğraf gibi Platform’a yüklediği içeriklerden münhasıran sorumludur ve bu içerikleri paylaşmaya hukuken yetkili olduğunu beyan eder.
2. Üye, yüklediği içeriklerin Platform üzerinde ve Sporara’nın tanıtım kanallarında yayımlanması, çoğaltılması ve gösterilmesi için Sporara’ya bedelsiz, dünya çapında ve devredilebilir bir kullanım izni verir. Bu izin, içeriğin Üye tarafından silinmesi hâlinde ileriye etkili olarak sona erer; teknik yedeklerde ve yasal saklama yükümlülüğü kapsamında kalan kopyalar bundan istisnadır.
3. Yorumlar yalnızca fiilen katılım sağlanan hizmetler için yazılabilir. Yorumlar; hakaret, iftira, ayrımcılık, üçüncü kişilerin kişisel verileri, iletişim bilgileri, reklam veya konuyla ilgisiz içerik barındıramaz.
4. Sporara, bu kurallara aykırı içerikleri kaldırma veya yayımlamama hakkını saklı tutar. Bir içerik kaldırıldığında Üye’ye gerekçesi bildirilir ve Üye bu karara itiraz edebilir.
5. Sporara, kullanıcı yorumlarını önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak hukuka aykırı bir içerik kendisine bildirildiğinde mevzuatın öngördüğü süre içinde gerekli işlemi yapar.

9. Rezervasyonlar ve mesafeli satış sözleşmesi

1. Platform üzerinden yapılan her rezervasyon, bu Sözleşme’den ayrı olarak, Üye ile satıcı şirket arasında kurulan bir mesafeli satış sözleşmesine tabidir.
2. Hizmetin bedeli, kapsamı, iptal ve değişiklik koşulları, cayma hakkı ve iade süreçleri o işleme ait mesafeli satış sözleşmesinde ve ön bilgilendirme formunda yer alır. Bu belgeler satın almadan önce Üye’ye elektronik ortamda sunulur ve siparişle birlikte saklanır.
3. Yürürlükteki örnek nüshalara https://sporara.com/mesafeli-satis adresinden ulaşabilirsiniz.
4. Bu Sözleşme ile mesafeli satış sözleşmesi arasında satın alınan hizmete ilişkin bir çelişki bulunması hâlinde, o işlem bakımından mesafeli satış sözleşmesi hükümleri uygulanır.
5. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkının kapsamı mevzuatla sınırlanmış olabilir; bu husus her rezervasyon öncesinde ayrıca bildirilir.

10. Yaş sınırı ve çocuklara yönelik hizmetler

1. Platform’a üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. 18 yaşından küçükler kendi adlarına hesap açamaz ve doğrudan rezervasyon yapamaz.
2. Platform’da çocuk yaz okulları, çocuk eğitimleri ve çocuk kampları gibi çocuklara yönelik ilanlar bulunmaktadır. Bu hizmetlerde rezervasyonu veli veya yasal temsilci kendi hesabı üzerinden yapar.
3. Çocuğa ait ad-soyad, yaş ve hizmetin gerektirdiği hâllerde sağlık beyanı gibi bilgileri Platform’a giren kişi, çocuğun velisi veya yasal temsilcisi olduğunu ve bu bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunu kabul etmiş sayılır.
4. Veli, çocuğun katılacağı hizmetin yaş aralığına, sağlık ve seviye koşullarına uygunluğunu değerlendirmekle yükümlüdür. Operatörün gözetim, refakat ve teslim-alma kurallarına uyulması zorunludur.
5. Çocuğa ait veriler yalnızca hizmetin sunulması ve güvenliğin sağlanması amacıyla, ilgili operatörle sınırlı olarak paylaşılır; çocuklara yönelik profilleme veya pazarlama yapılmaz.
6. 18 yaşından küçük bir kişinin kendi adına hesap açtığı tespit edilirse hesap kapatılır ve ilgili veriler silinir.

11. Ticari elektronik ileti onayı ve geri alınması

1. Kampanya, indirim, tanıtım ve anket içerikli ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, uygulama bildirimi), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca onayınız bulunması hâlinde gönderilir. Onay, üyelik sırasında veya sonrasında ayrı bir tercih olarak alınır; üyeliğin şartı değildir.
2. Onaylarınız İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir ve İYS üzerinden görüntülenebilir.
3. Onayınızı dilediğiniz an, gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz: hesap ayarlarınızdaki iletişim tercihleri bölümünden, her iletinin içindeki ret bağlantısı veya kısa mesaj yoluyla, İYS üzerinden ya da aşağıdaki başvuru kanallarından bize yazarak.
4. Ret talebiniz, mevzuatın öngördüğü süre içinde ve her hâlde en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.
5. Rezervasyon onayı, e-bilet, ödeme, iptal ve değişiklik bildirimi gibi işlem bildirimleri ticari ileti değildir; hizmetin ifası için gönderilir ve hizmeti kullanmaya devam ettiğiniz sürece bunlardan çıkılamaz.

12. Kişisel verilerin korunması

Üyelik kapsamında işlenen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. İşlenen veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarılan taraflar, saklama süreleri ve Kanun’un 11. maddesindeki haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Verilerinizin nasıl toplandığına ilişkin sade anlatım için Gizlilik Politikası’na, çerezler için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi
  • Posta ile: Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. Garanti Apt. No: 4 İç Kapı No: 5 Şişli / İstanbul
  • E-posta ile: [email protected]
• Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi
  • Posta ile: Şirinevler Mah. Adnan Kahveci Blv. Cemal Akın Plaza No: 194 İç Kapı No: 51 Bahçelievler / İstanbul
  • E-posta ile: [email protected]

13. Üyeliğin askıya alınması ve sonlandırılması

1. Sporara, bu Sözleşme’nin ihlal edildiğine dair somut belirti bulunması hâlinde hesabı geçici olarak askıya alabilir. Askıya alma kararı, gerekçesiyle birlikte Üye’ye bildirilir.
2. Ağır veya tekrarlanan ihlallerde (sahte kimlik, dolandırıcılık, ödeme sisteminin kötüye kullanılması, diğer kullanıcılara yönelik taciz, sistemin güvenliğini hedef alan saldırı gibi) üyelik doğrudan feshedilebilir.
3. Üyeliğin askıya alınması veya feshi, o tarihte tamamlanmış ve bedeli ödenmiş rezervasyonların akıbetini kendiliğinden etkilemez; bu rezervasyonlar ilgili mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine tabidir.
4. Üye, üyeliğini dilediği an, gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak sona erdirebilir. Bunun için hesap ayarlarındaki hesap kapatma seçeneğini kullanabilir veya aşağıdaki iletişim kanallarından talepte bulunabilir. Talep, gecikmeksizin ve her hâlde 30 gün içinde yerine getirilir.
5. Hesabın kapatılması hâlinde profil bilgileriniz ve tercihleriniz silinir. Fatura, ödeme ve rezervasyon kayıtları ile trafik kayıtları, vergi, ticaret ve elektronik haberleşme mevzuatının öngördüğü saklama süreleri boyunca tutulmaya devam eder; bu süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Fesih hakkının kullanılması, Tarafların doğmuş alacak ve tazminat haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Sporara’nın sorumluluğunun sınırı

1. Sporara, Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Bakım, güncelleme, altyapı arızası veya mücbir sebep hâllerinde hizmette geçici kesinti yaşanabilir; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
2. Operatör tarafından yayımlanan ilanların içeriğinin doğruluğu, hizmetin ilanda tanımlandığı şekilde sunulması ve tesisin güvenliği ilgili operatörün sorumluluğundadır. Sporara, ilanları İlan Kuralları çerçevesinde denetler ancak her ilanın içeriğini önceden doğrulamayı taahhüt etmez.
3. Sporara, üçüncü kişilere ait internet sitelerine verilen bağlantıların içeriğinden sorumlu değildir.
4. Bu maddedeki sınırlamalar; Sporara’nın kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlar ile tüketici mevzuatı ve diğer emredici hükümler uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

15. Fikri mülkiyet

Platform’un tasarımı, yazılımı, arayüzü, markaları, logoları, metinleri ve veri tabanı üzerindeki haklar Sporara’ya veya lisans verenlerine aittir. Üye, Platform’u yalnızca kişisel kullanım amacıyla ve bu Sözleşme kapsamında kullanabilir; içerikleri izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya türev çalışma oluşturamaz. Operatörlere ait marka ve görsellerin hakları da ilgili operatörlere aittir.

16. Sözleşme değişiklikleri ve bildirim

1. Sporara, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerin geliştirilmesi nedeniyle bu Sözleşme’yi güncelleyebilir.
2. Üye aleyhine sonuç doğurabilecek esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Platform üzerinde ve kayıtlı e-posta adresinize bildirim yoluyla duyurulur.
3. Değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce üyeliğinizi ücretsiz olarak sona erdirebilirsiniz. Bildirim yapıldıktan sonra Platform’u kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş metnin kabulü sayılır.
4. Bildirimler, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine yapılır. Bu adresi güncel tutmak Üye’nin yükümlülüğündedir. Sporara’ya yapılacak bildirimler, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılır.
5. Güncel metin her zaman https://sporara.com/bireysel-uyelik adresinde yayımlanır.

17. Delil sözleşmesi ve kayıtlar

Taraflar, bu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Sporara’nın elektronik kayıtlarının, sistem ve log kayıtlarının ve veri tabanı kayıtlarının delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, Üye’nin kendi delillerini sunma ve karşı delil gösterme hakkını ortadan kaldırmaz.

18. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

1. Bu Sözleşme’ye Türk hukuku uygulanır.
2. Üye, tüketici sıfatını haizdir. Tüketicinin, kendi yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır ve bu hak sözleşmeyle sınırlandırılamaz. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.
3. Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına giren uyuşmazlıklara ilişkin parasal sınırlar, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenip ilan edilir. Başvuru yapmadan önce ilgili yıl için geçerli güncel sınırları Bakanlığın resmi kaynaklarından teyit etmeniz gerekir.
4. Uyuşmazlıklar için ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜKBİS) üzerinden elektronik başvuru yapılabilir.
5. Yargı yoluna başvurmadan önce, çözümün daha hızlı sağlanabilmesi için talebinizi öncelikle müşteri destek kanallarımıza iletmenizi öneririz. Bu öneri, kanuni başvuru yollarına gitme hakkınızı hiçbir şekilde sınırlandırmaz veya bir ön koşul oluşturmaz.

19. Yürürlük

Bu Sözleşme, üyelik formunun onaylanması ve kaydın Sporara sistemlerine işlenmesi anında yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.