Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Unvan	Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi
Adres	Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. Garanti Apt. No: 4 İç Kapı No: 5 Şişli / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Mecidiyeköy / 7811137059
Telefon	0850 270 0 260
E-posta	[email protected]

ALICI

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Nitelikleri

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmeye konu hizmet(ler):

—

Sipariş Tarihi

21.07.2026

Hizmetin temel nitelikleri, süresi, katılım koşulları, yaş ve sağlık şartları, dâhil ve hariç olan unsurlar ile varsa katılımcıdan beklenen ekipman ve deneyim düzeyi, ilgili ilan sayfasında yer almaktadır. ALICI, sipariş öncesinde bu bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul eder. İlan sayfasındaki açıklamalar işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşme Bedeli ve Ödeme

Sipariş Tarihi

21.07.2026

1. Yukarıda belirtilen toplam tutar, hizmet bedeli ile birlikte tüm vergi, harç ve yasal yükümlülükleri kapsar. ALICI'dan bu tutar dışında ek bir bedel talep edilmez; ilan sayfasında açıkça belirtilen ve ALICI tarafından ayrıca seçilen isteğe bağlı ek hizmetler bu hükmün dışındadır.
2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksitlendirme, vade farkı ve benzeri koşullar ALICI'nın bankası ile arasındaki sözleşmeye tabidir.
3. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya bankaca karşılanmaması hâlinde hizmetin ifa yükümlülüğü ortadan kalkar.
4. Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir ve ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.

4. Genel Hükümler

1. Rezervasyon işleminin Platform üzerinden tamamlanması ve işbu Sözleşmenin kurulmasıyla taraflar arasında mutabakat sağlanmış olur ve hizmet bedeli muaccel hâle gelir.
2. ALICI'nın işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmesi; hizmetin temel nitelikleri, süresi, katılım koşulları, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli ile özellik arz eden hâllere ilişkin olarak sözleşmenin kurulmasından önce kendisine verilmesi gereken tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiği anlamına gelir.
3. Hizmet bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi hâlinde hizmetin ifa edilmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4. ALICI, rezervasyonun onaylanmasının ardından satın alma işleminden sorumludur ve işbu Sözleşme ile ilan sayfasında öngörülen iptal/iade kurallarına uymakla yükümlüdür.
5. Hizmetin sunulduğu elektronik ortam ("Platform"), SATICI tarafından işletilmektedir. Platform üzerindeki ilan, görsel, süre ve fiyat bilgileri güncellenene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen bedeller belirtilen sürenin sonuna kadar uygulanır.
6. İlan sayfasında yer alan açıklamalar, koşullar ve ekler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Hizmetin İfası ve Teslimi

1. Hizmet, ilan sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen tarih, saat ve lokasyonda ifa edilir.
2. Rezervasyon onayı, e-bilet veya katılım belgesi ALICI'ya elektronik ortamda iletilir. ALICI'nın hizmetten yararlanabilmesi için bu belgeyi ve kimliğini ibraz etmesi gerekebilir.
3. Hizmetin ifasından SATICI sorumludur. Hizmet, ilanda belirtilen nitelikleri taşıyacak ve ilgili mevzuata uygun şekilde sunulacaktır.
4. ALICI, hizmetin ifası için gerekli sağlık, yaş, ekipman ve katılım şartlarını taşıdığını beyan eder. Bu şartların taşınmaması nedeniyle hizmetten yararlanılamaması hâlinde sorumluluk ALICI'ya aittir.
5. Olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî makam kararı, mücbir sebep hâlleri ile katılımcı güvenliğini tehlikeye düşüren durumlarda hizmet ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu hâlde ALICI'ya alternatif tarih önerilir; ALICI kabul etmezse ödediği bedel iade edilir.
6. ALICI'nın hizmet tarihinde katılım sağlamaması (no-show) hâlinde, hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı süresi dolduğundan bedel iadesi yapılmaz. ALICI lehine daha esnek bir koşulun ilan sayfasında belirtilmiş olması hâli saklıdır.

6. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

Yasal Durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

İşbu Sözleşmeye konu spor aktivitesi, deneyim, eğitim, turnuva, kamp, tur, kiralama ve etkinlik rezervasyonları; belirli bir tarih veya dönem için yapılan, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler niteliğinde olduğundan anılan istisna kapsamındadır.

SATICI Tarafından Tanınan Akdi Cayma Hakkı

Bununla birlikte SATICI, yasal bir zorunluluk olmaksızın ve tamamen kendi iradesiyle, ALICI'ya aşağıdaki koşullarla 30 (otuz) günlük akdi (sözleşmeden doğan) cayma hakkı tanımaktadır.

Tanınan bu hak, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmet, hiç veya gereği gibi ifa etmeme ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

Süre

1. Akdi cayma hakkı, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde kullanılabilir.
2. Ancak bu süre her hâlükârda en geç hizmetin veya etkinliğin başlangıç tarihine kadar devam eder. Hizmet başladıktan veya ALICI hizmetten yararlandıktan sonra akdi cayma hakkı kullanılamaz.
3. Sipariş tarihinde hizmetin başlangıcına 30 günden az bir süre kalmışsa, cayma süresi fiilen hizmetin başlangıç tarihine kadardır.
4. Çok günlü program, kamp ve turlarda "başlangıç", programın ilan edilen ilk günüdür.

İade ve Kesintiler

Akdi cayma hâlinde hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. Ancak cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihe kadar rezervasyon için üçüncü kişilere fiilen yapılmış ve iadesi mümkün olmayan harcamalar iade tutarından düşülür. Bu kalemler, sınırlayıcı olmamak üzere şunlar gibidir:

Kesintiye konu olabilecek kalemler

Konaklama ve otel rezervasyonu bedelleri

Uçak bileti ve diğer ulaşım biletleri

Araç kiralama bedelleri

Saha, kort, tesis veya alan tahsis bedelleri

Koltuk veya yer tahsisi bedelleri (etkinlik, tribün, araç koltuğu)

Spor merkezi veya hizmet sağlayıcı kaynaklı iptal kesintileri

İşlem ücreti (ödeme kuruluşu / banka işlem ücreti ve komisyonları)

1. Kesinti, yalnızca fiilen gerçekleşmiş ve belgelenebilir tutarla sınırlıdır. Götürü, oransal veya tahmini kesinti uygulanmaz.
2. SATICI, ALICI'nın talebi hâlinde kesintiye konu kalemleri belgelemekle yükümlüdür.
3. Üçüncü kişilerden geri alınabilen veya iadesi sağlanabilen tutarlar ALICI'ya kesinti olarak yansıtılamaz.
4. Bu nitelikte hiçbir harcama yapılmamışsa bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
5. Mücbir sebep hâlleri ile hizmetin SATICI tarafından iptal edilmesi hâllerinde hiçbir kesinti uygulanmaz ve bedelin tamamı iade edilir.

Usul

1. Cayma bildirimi Platform üzerinden, e-posta ile veya ilan sayfasında belirtilen iletişim kanallarından yapılabilir. Bildirimin yazılı olması yeterlidir; gerekçe gösterilmesi gerekmez.
2. İade, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle gerçekleştirilir.
3. İlan sayfasında ALICI lehine daha esnek bir iptal veya iade koşulu belirtilmişse o koşul uygulanır. İlan sayfasında yer alan ve ALICI'nın aleyhine olan bir koşul, işbu maddeyi bertaraf edemez.

7. İade Süreci

1. Her hizmetin iptal ve iade koşulları ile ücretsiz iptal süresi ilgili ilan sayfasında ayrıca belirtilmiştir. ALICI, sipariş öncesinde bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. İade tutarı ve uygulanabilecek kesintiler, bir önceki maddede düzenlenen akdi cayma hakkı hükümlerine göre belirlenir.
3. Hizmetin SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ALICI'ya alternatif tarih önerilir; ALICI kabul etmezse ödenen bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
4. İadeler, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle yapılır. İadeye konu tutar, cayma veya iptal bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını izleyen en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı bankaya/ödeme kuruluşuna aktarılır.
5. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın bankaya aktarılmasının ardından ALICI'nın hesabına yansıması bankanın işlem süreçlerine bağlı olup ortalama 3 (üç) haftayı bulabilir. Bu aşama tamamen ilgili bankanın işleyişine ilişkin olduğundan, tutarın bankaya aktarılmasından sonraki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Kupon, hediye çeki, kampanya indirimi veya cüzdan bakiyesi kullanılarak yapılan ödemelerde iade, kullanılan araca uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Kısmi iptallerde iade, iptal edilen katılımcı veya kalem bazında hesaplanır; kampanya ve paket indirimlerinin koşulları ortadan kalkarsa indirim yeniden hesaplanabilir.

İptal ve iade talepleri, SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları veya üyelik hesabındaki siparişlerim bölümü üzerinden iletilir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Rezervasyon ve satın alma işlemlerinin yürütülmesi, hizmetin ifası ve faturalandırma amaçlarıyla elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir, saklanır ve Kanun'un öngördüğü hâllerde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

ALICI, ilgili kişi sıfatıyla Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme ve Kanun'a aykırı işleme nedeniyle uğradığı zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalar Aydınlatma Metni'nde, rıza gerektiren işleme faaliyetleri ise Açık Rıza Metni'nde yer almaktadır. Bu metinlere Platform üzerinden erişilebilir ve işbu Sözleşmenin eki niteliğindedir.

Kişisel verilerin işlenmesinde SATICI, Kanun'dan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

9. Bildirim ve Tebligat

1. Taraflar arasındaki bildirimler; e-posta, SMS, telefon, çağrı merkezi, otomatik arama ve iletişim araçları ile Platform içi mesaj ve bildirim kanalları üzerinden yapılabilir.
2. Bildirimlerde, tarafların Platform sisteminde kayıtlı iletişim bilgileri esas alınır. Bu kanallar üzerinden usulüne uygun yapılan bildirimler, ilgili tarafa fiilen ulaşmış ve tebliğ edilmiş sayılır ve hukuken geçerli bildirimin tüm sonuçlarını doğurur.
3. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin ve telefon numarasının doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerdeki değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder. Güncellenmemiş iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin ulaşmamasından SATICI sorumlu değildir.
4. Yazılı tebligat gerektiren hâllerde, tarafların yukarıda belirtilen adresleri ile mevzuat uyarınca geçerli sayılan elektronik tebligat adresleri kullanılır.
5. Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ALICI'nın onayına tabidir; bu onay her zaman geri alınabilir. Sipariş, rezervasyon ve iptal süreçlerine ilişkin zorunlu işlem bildirimleri bu kapsamda değildir.

10. Mücbir Sebep

Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan ve öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin sözleşmesel yükümlülüklerini kısmen veya tamamen ya da zamanında yerine getirmesini imkânsızlaştıran hâller mücbir sebep sayılır.

Bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık ve buna bağlı resmî tedbirler, savaş, terör, ayaklanma, seferberlik, grev ve lokavt, resmî makam karar ve işlemleri, mevzuat değişiklikleri, el koyma, enerji, ulaşım, üretim veya iletişim altyapısında önemli nitelikte arıza ve kesintiler mücbir sebep kabul edilir.

1. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, durumu makul en kısa sürede ve her hâlde otuz (30) iş günü içinde diğer tarafa bildirir.
2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu süre için temerrüt hükümleri uygulanmaz.
3. Hizmetin mücbir sebep nedeniyle ifa edilememesi hâlinde ALICI'ya alternatif tarih önerilir. ALICI kabul etmezse ödediği bedel kesintisiz iade edilir; bu hâlde akdi cayma hakkı maddesinde düzenlenen kesintiler dâhil hiçbir kesinti uygulanmaz.
4. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

11. Fesih

1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülükleri tamamen ifa edilene veya sözleşme feshedilene kadar yürürlükte kalır.
2. Tarafların iptal, cayma ve fesih hakları; işbu Sözleşmenin cayma hakkı ve iptal koşullarına ilişkin maddesi ile ilan sayfasındaki koşullar çerçevesinde kullanılır.
3. ALICI'nın hizmetin ifasına ilişkin güvenlik talimatlarına, katılım kurallarına veya mevzuata aykırı davranması, başkasına ait bilgilerle işlem yapması ya da hizmeti amacı dışında kullanması hâlinde SATICI, sözleşmeyi derhâl feshedebilir ve ALICI'yı hizmet dışı bırakabilir. Bu hâlde bedel iadesi yapılmaz ve SATICI'nın zararlarını talep hakkı saklıdır.
4. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve alacaklarını etkilemez.

12. Devir Yasağı

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini karşı tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir ve temlik edemez; dolaylı olarak dahi hak ve alacakların devri sonucunu doğuracak işlemler yapamaz.

ALICI'nın rezervasyonu bir başka katılımcıya devretmesi, yalnızca ilan sayfasında bu yönde bir imkân tanınmışsa ve orada belirtilen koşullarla mümkündür. İzinsiz devir hâlinde katılım reddedilebilir ve bedel iadesi yapılmaz.

13. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI nezdinde tutulan defter ve kayıtların, Platform kayıtlarının, sipariş ve rezervasyon kayıtlarının, bilgisayar ve sunucu kayıtları ile sistem günlüklerinin (log), e-posta ve SMS kayıtlarının, ses kayıtlarının ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü elektronik kaydın, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu ve işbu maddenin delil sözleşmesi mahiyetinde bulunduğunu kabul ederler.

Bu hüküm, ALICI'nın tüketici sıfatından doğan ve mevzuatla korunan delil gösterme haklarını ortadan kaldırmaz; ALICI'nın aksini ispat hakkı saklıdır.

14. Bölünebilirlik ve Feragat

1. Bölünebilirlik. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasalara aykırı veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi hâlinde, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.
2. Taraflar, dürüstlük kuralına uygun olarak, etkilenen hükmü (i) Sözleşmenin bütünü gözetilerek asıl amacına en yakın şekilde ve (ii) uygulanacak mevzuata uygun olarak yeniden düzenler.
3. Feragat. Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez ve söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını engellemez.
4. Bir hakkın kısmen kullanılması, o hakkın veya diğer hakların tamamının kullanılmasına engel teşkil etmez.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

1. ALICI, işbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
2. Başvurunun yapılacağı merci, uyuşmazlığın parasal değerine göre belirlenir. Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına ilişkin parasal sınırlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden belirlenerek ilan edilmektedir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın resmî duyuruları esas alınır.
3. Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine yapılabilir.
4. ALICI'nın kendi yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır ve bu hak işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz. Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan bu seçimlik yetkisini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
5. Tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI'lar bakımından veya ALICI'nın tercih etmesi hâlinde, genel yetki kurallarının yanı sıra İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkilidir. Bu hüküm münhasır yetki anlaşması niteliğinde değildir.
6. ALICI, hakem heyeti veya mahkemeye başvurmadan önce talebini doğrudan iletebilir; bu durum yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz veya sürelerini durdurmaz.
7. İşbu Sözleşmenin yorumu ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.

16. Diğer Hükümler

1. İşbu Sözleşmede yer alan ifadeler, Platform Kullanıcı Sözleşmesi'nde tanımlandıkları anlamlarıyla kullanılmış olup, uygun düştüğü ölçüde bu tanımlara göre yorumlanır ve uygulanır.
2. Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilan sayfasındaki koşullar işbu Sözleşmenin ekleri ve ayrılmaz parçalarıdır. Çelişki hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
3. İşbu Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
4. İşbu Sözleşme, taraflarca her hükmü okunarak kabul edilmiştir. Sipariş tamamlandıktan sonra ALICI, Sözleşme koşullarını bilmediğini veya kabul etmediğini ileri süremez.
5. Sözleşmede yapılacak değişiklikler, ALICI'nın mevcut ve tamamlanmış siparişlerine geçmişe etkili olarak uygulanmaz.

17. Yürürlük

1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmakla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
2. ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşmeyi okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli, yasal cayma hakkının bulunmadığı hâller ile SATICI tarafından tanınan 30 (otuz) günlük akdi cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Sözleşme SATICI ve ALICI arasında geçerli olup, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir ve üyelik hesabından erişilebilir şekilde saklanır.
4. Taraflar, sipariş sırasında bildirilen elektronik posta adreslerinin tebligata esas adres olduğunu kabul eder.
5. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla bütün maddeleri itibarıyla okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, hizmeti sunan SATICI ile ALICI arasında, ARACI HİZMET SAĞLAYICI'ya ait elektronik ticaret ortamında kurulmuştur.

SATICI

ARACI HİZMET SAĞLAYICI

Unvan	Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi
Adres	Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. Garanti Apt. No: 4 İç Kapı No: 5 Şişli / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Mecidiyeköy / 7811137059
Telefon	0850 270 0 260
E-posta	[email protected]

ALICI

Aracı Hizmet Sağlayıcının Konumu

Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. Sözleşmeye konu hizmetin satıcısı, sağlayıcısı ve ifa borçlusu —'dir.

1. Aracı hizmet sağlayıcı, hizmet sunucuları tarafından sunulan içerik ile bu içeriğe konu hizmet ve ürünlerle ilgili hukuka aykırı hususlardan sorumlu değildir; bu içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.
2. Aracı hizmet sağlayıcı, SATICI'nın hizmetin nitelikleri, ifası, kalitesi ve ayıptan doğan sorumluluğuna ilişkin taahhütlerinin yerine getirilmesinden sorumlu tutulamaz.
3. Aracı hizmet sağlayıcı, ödeme işlemlerinin teknik olarak yürütülmesinde ve ALICI ile SATICI arasındaki iletişimin sağlanmasında aracılık eder; bu aracılık, kendisini sözleşmenin tarafı hâline getirmez.
4. ALICI'nın hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerinin muhatabı öncelikle SATICI'dır. Aracı hizmet sağlayıcı, kendisine iletilen talepleri SATICI'ya yönlendirir ve çözüm sürecinde iyi niyetle destek olur.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Nitelikleri

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmeye konu hizmet(ler):

—

Sipariş Tarihi

21.07.2026

Hizmetin temel nitelikleri, süresi, katılım koşulları, yaş ve sağlık şartları, dâhil ve hariç olan unsurlar ile varsa katılımcıdan beklenen ekipman ve deneyim düzeyi, ilgili ilan sayfasında yer almaktadır. ALICI, sipariş öncesinde bu bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul eder. İlan sayfasındaki açıklamalar işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşme Bedeli ve Ödeme

Sipariş Tarihi

21.07.2026

1. Yukarıda belirtilen toplam tutar, hizmet bedeli ile birlikte tüm vergi, harç ve yasal yükümlülükleri kapsar. ALICI'dan bu tutar dışında ek bir bedel talep edilmez; ilan sayfasında açıkça belirtilen ve ALICI tarafından ayrıca seçilen isteğe bağlı ek hizmetler bu hükmün dışındadır.
2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksitlendirme, vade farkı ve benzeri koşullar ALICI'nın bankası ile arasındaki sözleşmeye tabidir.
3. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya bankaca karşılanmaması hâlinde hizmetin ifa yükümlülüğü ortadan kalkar.
4. Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir ve ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.

4. Genel Hükümler

1. Rezervasyon işleminin Platform üzerinden tamamlanması ve işbu Sözleşmenin kurulmasıyla taraflar arasında mutabakat sağlanmış olur ve hizmet bedeli muaccel hâle gelir.
2. ALICI'nın işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmesi; hizmetin temel nitelikleri, süresi, katılım koşulları, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli ile özellik arz eden hâllere ilişkin olarak sözleşmenin kurulmasından önce kendisine verilmesi gereken tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiği anlamına gelir.
3. Hizmet bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi hâlinde hizmetin ifa edilmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4. ALICI, rezervasyonun onaylanmasının ardından satın alma işleminden sorumludur ve işbu Sözleşme ile ilan sayfasında öngörülen iptal/iade kurallarına uymakla yükümlüdür.
5. Platform üzerinden yapılan rezervasyon ve satın alma işlemleri bakımından Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, işbu Sözleşmenin tarafı, garantörü veya kefili değildir; yetkilisince imzalanmış ayrı bir belge bulunmadıkça aksi yönde bir sorumluluk üstlendiği şeklinde yorumlanamaz.
6. İlan sayfasında yer alan açıklamalar, koşullar ve ekler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Hizmetin İfası ve Teslimi

1. Hizmet, ilan sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen tarih, saat ve lokasyonda ifa edilir.
2. Rezervasyon onayı, e-bilet veya katılım belgesi ALICI'ya elektronik ortamda iletilir. ALICI'nın hizmetten yararlanabilmesi için bu belgeyi ve kimliğini ibraz etmesi gerekebilir.
3. Hizmetin ifasından — sorumludur. Hizmet, ilanda belirtilen nitelikleri taşıyacak ve ilgili mevzuata uygun şekilde sunulacaktır.
4. ALICI, hizmetin ifası için gerekli sağlık, yaş, ekipman ve katılım şartlarını taşıdığını beyan eder. Bu şartların taşınmaması nedeniyle hizmetten yararlanılamaması hâlinde sorumluluk ALICI'ya aittir.
5. Olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî makam kararı, mücbir sebep hâlleri ile katılımcı güvenliğini tehlikeye düşüren durumlarda hizmet ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu hâlde ALICI'ya alternatif tarih önerilir; ALICI kabul etmezse ödediği bedel iade edilir.
6. ALICI'nın hizmet tarihinde katılım sağlamaması (no-show) hâlinde, hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı süresi dolduğundan bedel iadesi yapılmaz. ALICI lehine daha esnek bir koşulun ilan sayfasında belirtilmiş olması hâli saklıdır.

6. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

Yasal Durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

İşbu Sözleşmeye konu spor aktivitesi, deneyim, eğitim, turnuva, kamp, tur, kiralama ve etkinlik rezervasyonları; belirli bir tarih veya dönem için yapılan, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler niteliğinde olduğundan anılan istisna kapsamındadır.

SATICI Tarafından Tanınan Akdi Cayma Hakkı

Bununla birlikte SATICI, yasal bir zorunluluk olmaksızın ve tamamen kendi iradesiyle, ALICI'ya aşağıdaki koşullarla 30 (otuz) günlük akdi (sözleşmeden doğan) cayma hakkı tanımaktadır.

Tanınan bu hak, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmet, hiç veya gereği gibi ifa etmeme ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

Süre

1. Akdi cayma hakkı, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde kullanılabilir.
2. Ancak bu süre her hâlükârda en geç hizmetin veya etkinliğin başlangıç tarihine kadar devam eder. Hizmet başladıktan veya ALICI hizmetten yararlandıktan sonra akdi cayma hakkı kullanılamaz.
3. Sipariş tarihinde hizmetin başlangıcına 30 günden az bir süre kalmışsa, cayma süresi fiilen hizmetin başlangıç tarihine kadardır.
4. Çok günlü program, kamp ve turlarda "başlangıç", programın ilan edilen ilk günüdür.

İade ve Kesintiler

Akdi cayma hâlinde hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. Ancak cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihe kadar rezervasyon için üçüncü kişilere fiilen yapılmış ve iadesi mümkün olmayan harcamalar iade tutarından düşülür. Bu kalemler, sınırlayıcı olmamak üzere şunlar gibidir:

Kesintiye konu olabilecek kalemler

Konaklama ve otel rezervasyonu bedelleri

Uçak bileti ve diğer ulaşım biletleri

Araç kiralama bedelleri

Saha, kort, tesis veya alan tahsis bedelleri

Koltuk veya yer tahsisi bedelleri (etkinlik, tribün, araç koltuğu)

Spor merkezi veya hizmet sağlayıcı kaynaklı iptal kesintileri

İşlem ücreti (ödeme kuruluşu / banka işlem ücreti ve komisyonları)

1. Kesinti, yalnızca fiilen gerçekleşmiş ve belgelenebilir tutarla sınırlıdır. Götürü, oransal veya tahmini kesinti uygulanmaz.
2. SATICI, ALICI'nın talebi hâlinde kesintiye konu kalemleri belgelemekle yükümlüdür.
3. Üçüncü kişilerden geri alınabilen veya iadesi sağlanabilen tutarlar ALICI'ya kesinti olarak yansıtılamaz.
4. Bu nitelikte hiçbir harcama yapılmamışsa bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
5. Mücbir sebep hâlleri ile hizmetin SATICI tarafından iptal edilmesi hâllerinde hiçbir kesinti uygulanmaz ve bedelin tamamı iade edilir.

Usul

1. Cayma bildirimi Platform üzerinden, e-posta ile veya ilan sayfasında belirtilen iletişim kanallarından yapılabilir. Bildirimin yazılı olması yeterlidir; gerekçe gösterilmesi gerekmez.
2. İade, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle gerçekleştirilir.
3. İlan sayfasında ALICI lehine daha esnek bir iptal veya iade koşulu belirtilmişse o koşul uygulanır. İlan sayfasında yer alan ve ALICI'nın aleyhine olan bir koşul, işbu maddeyi bertaraf edemez.

7. İade Süreci

1. Her hizmetin iptal ve iade koşulları ile ücretsiz iptal süresi ilgili ilan sayfasında ayrıca belirtilmiştir. ALICI, sipariş öncesinde bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. İade tutarı ve uygulanabilecek kesintiler, bir önceki maddede düzenlenen akdi cayma hakkı hükümlerine göre belirlenir.
3. Hizmetin SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ALICI'ya alternatif tarih önerilir; ALICI kabul etmezse ödenen bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
4. İadeler, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle yapılır. İadeye konu tutar, cayma veya iptal bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını izleyen en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı bankaya/ödeme kuruluşuna aktarılır.
5. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın bankaya aktarılmasının ardından ALICI'nın hesabına yansıması bankanın işlem süreçlerine bağlı olup ortalama 3 (üç) haftayı bulabilir. Bu aşama tamamen ilgili bankanın işleyişine ilişkin olduğundan, tutarın bankaya aktarılmasından sonraki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Kupon, hediye çeki, kampanya indirimi veya cüzdan bakiyesi kullanılarak yapılan ödemelerde iade, kullanılan araca uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Kısmi iptallerde iade, iptal edilen katılımcı veya kalem bazında hesaplanır; kampanya ve paket indirimlerinin koşulları ortadan kalkarsa indirim yeniden hesaplanabilir.

İptal ve iade talepleri Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi üzerinden iletilebilir; talebin değerlendirilmesi ve bedelin iadesi hizmeti sunan — tarafından yürütülür.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Rezervasyon ve satın alma işlemlerinin yürütülmesi, hizmetin ifası ve faturalandırma amaçlarıyla elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir, saklanır ve Kanun'un öngördüğü hâllerde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

ALICI, ilgili kişi sıfatıyla Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme ve Kanun'a aykırı işleme nedeniyle uğradığı zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalar Aydınlatma Metni'nde, rıza gerektiren işleme faaliyetleri ise Açık Rıza Metni'nde yer almaktadır. Bu metinlere Platform üzerinden erişilebilir ve işbu Sözleşmenin eki niteliğindedir.

Kişisel verilerin işlenmesinde — ve Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, kendi faaliyetleri kapsamında Kanun'dan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

9. Bildirim ve Tebligat

1. Taraflar arasındaki bildirimler; e-posta, SMS, telefon, çağrı merkezi, otomatik arama ve iletişim araçları ile Platform içi mesaj ve bildirim kanalları üzerinden yapılabilir.
2. Bildirimlerde, tarafların Platform sisteminde kayıtlı iletişim bilgileri esas alınır. Bu kanallar üzerinden usulüne uygun yapılan bildirimler, ilgili tarafa fiilen ulaşmış ve tebliğ edilmiş sayılır ve hukuken geçerli bildirimin tüm sonuçlarını doğurur.
3. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin ve telefon numarasının doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerdeki değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder. Güncellenmemiş iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin ulaşmamasından SATICI sorumlu değildir.
4. Yazılı tebligat gerektiren hâllerde, tarafların yukarıda belirtilen adresleri ile mevzuat uyarınca geçerli sayılan elektronik tebligat adresleri kullanılır.
5. Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ALICI'nın onayına tabidir; bu onay her zaman geri alınabilir. Sipariş, rezervasyon ve iptal süreçlerine ilişkin zorunlu işlem bildirimleri bu kapsamda değildir.

10. Mücbir Sebep

Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan ve öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin sözleşmesel yükümlülüklerini kısmen veya tamamen ya da zamanında yerine getirmesini imkânsızlaştıran hâller mücbir sebep sayılır.

Bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık ve buna bağlı resmî tedbirler, savaş, terör, ayaklanma, seferberlik, grev ve lokavt, resmî makam karar ve işlemleri, mevzuat değişiklikleri, el koyma, enerji, ulaşım, üretim veya iletişim altyapısında önemli nitelikte arıza ve kesintiler mücbir sebep kabul edilir.

1. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, durumu makul en kısa sürede ve her hâlde otuz (30) iş günü içinde diğer tarafa bildirir.
2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu süre için temerrüt hükümleri uygulanmaz.
3. Hizmetin mücbir sebep nedeniyle ifa edilememesi hâlinde ALICI'ya alternatif tarih önerilir. ALICI kabul etmezse ödediği bedel kesintisiz iade edilir; bu hâlde akdi cayma hakkı maddesinde düzenlenen kesintiler dâhil hiçbir kesinti uygulanmaz.
4. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

11. Fesih

1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülükleri tamamen ifa edilene veya sözleşme feshedilene kadar yürürlükte kalır.
2. Tarafların iptal, cayma ve fesih hakları; işbu Sözleşmenin cayma hakkı ve iptal koşullarına ilişkin maddesi ile ilan sayfasındaki koşullar çerçevesinde kullanılır.
3. ALICI'nın hizmetin ifasına ilişkin güvenlik talimatlarına, katılım kurallarına veya mevzuata aykırı davranması, başkasına ait bilgilerle işlem yapması ya da hizmeti amacı dışında kullanması hâlinde SATICI, sözleşmeyi derhâl feshedebilir ve ALICI'yı hizmet dışı bırakabilir. Bu hâlde bedel iadesi yapılmaz ve SATICI'nın zararlarını talep hakkı saklıdır.
4. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve alacaklarını etkilemez.

12. Devir Yasağı

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini karşı tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir ve temlik edemez; dolaylı olarak dahi hak ve alacakların devri sonucunu doğuracak işlemler yapamaz.

ALICI'nın rezervasyonu bir başka katılımcıya devretmesi, yalnızca ilan sayfasında bu yönde bir imkân tanınmışsa ve orada belirtilen koşullarla mümkündür. İzinsiz devir hâlinde katılım reddedilebilir ve bedel iadesi yapılmaz.

13. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi nezdinde tutulan defter ve kayıtların, Platform kayıtlarının, sipariş ve rezervasyon kayıtlarının, bilgisayar ve sunucu kayıtları ile sistem günlüklerinin (log), e-posta ve SMS kayıtlarının, ses kayıtlarının ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü elektronik kaydın, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu ve işbu maddenin delil sözleşmesi mahiyetinde bulunduğunu kabul ederler.

Bu hüküm, ALICI'nın tüketici sıfatından doğan ve mevzuatla korunan delil gösterme haklarını ortadan kaldırmaz; ALICI'nın aksini ispat hakkı saklıdır.

14. Bölünebilirlik ve Feragat

1. Bölünebilirlik. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasalara aykırı veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi hâlinde, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.
2. Taraflar, dürüstlük kuralına uygun olarak, etkilenen hükmü (i) Sözleşmenin bütünü gözetilerek asıl amacına en yakın şekilde ve (ii) uygulanacak mevzuata uygun olarak yeniden düzenler.
3. Feragat. Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez ve söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını engellemez.
4. Bir hakkın kısmen kullanılması, o hakkın veya diğer hakların tamamının kullanılmasına engel teşkil etmez.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

1. ALICI, işbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
2. Başvurunun yapılacağı merci, uyuşmazlığın parasal değerine göre belirlenir. Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına ilişkin parasal sınırlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden belirlenerek ilan edilmektedir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın resmî duyuruları esas alınır.
3. Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine yapılabilir.
4. ALICI'nın kendi yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır ve bu hak işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz. Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan bu seçimlik yetkisini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
5. Tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI'lar bakımından veya ALICI'nın tercih etmesi hâlinde, genel yetki kurallarının yanı sıra İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkilidir. Bu hüküm münhasır yetki anlaşması niteliğinde değildir.
6. ALICI, hakem heyeti veya mahkemeye başvurmadan önce talebini doğrudan iletebilir; bu durum yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz veya sürelerini durdurmaz.
7. İşbu Sözleşmenin yorumu ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.

16. Diğer Hükümler

1. İşbu Sözleşmede yer alan ifadeler, Platform Kullanıcı Sözleşmesi'nde tanımlandıkları anlamlarıyla kullanılmış olup, uygun düştüğü ölçüde bu tanımlara göre yorumlanır ve uygulanır.
2. Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilan sayfasındaki koşullar işbu Sözleşmenin ekleri ve ayrılmaz parçalarıdır. Çelişki hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
3. Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, işbu Sözleşmede taraf olarak gösterilmediği sürece Sözleşmeye hiçbir ad ve nam altında taraf, garantör veya kefil değildir.
4. İşbu Sözleşme, taraflarca her hükmü okunarak kabul edilmiştir. Sipariş tamamlandıktan sonra ALICI, Sözleşme koşullarını bilmediğini veya kabul etmediğini ileri süremez.
5. Sözleşmede yapılacak değişiklikler, ALICI'nın mevcut ve tamamlanmış siparişlerine geçmişe etkili olarak uygulanmaz.

17. Yürürlük

1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmakla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
2. ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşmeyi okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli, yasal cayma hakkının bulunmadığı hâller ile SATICI tarafından tanınan 30 (otuz) günlük akdi cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Sözleşme SATICI, ARACI HİZMET SAĞLAYICI ve ALICI arasında geçerli olup, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir ve üyelik hesabından erişilebilir şekilde saklanır.
4. Taraflar, sipariş sırasında bildirilen elektronik posta adreslerinin tebligata esas adres olduğunu kabul eder.
5. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla bütün maddeleri itibarıyla okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Unvan	Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres	Şirinevler Mah. Adnan Kahveci Blv. Cemal Akın Plaza No: 194 İç Kapı No: 51 Bahçelievler / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Kocasinan / 3800551357
Telefon	0850 270 0 260
E-posta	[email protected]

ALICI

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Nitelikleri

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmeye konu hizmet(ler):

—

Sipariş Tarihi

21.07.2026

Hizmetin temel nitelikleri, süresi, katılım koşulları, yaş ve sağlık şartları, dâhil ve hariç olan unsurlar ile varsa katılımcıdan beklenen ekipman ve deneyim düzeyi, ilgili ilan sayfasında yer almaktadır. ALICI, sipariş öncesinde bu bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul eder. İlan sayfasındaki açıklamalar işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşme Bedeli ve Ödeme

Sipariş Tarihi

21.07.2026

1. Yukarıda belirtilen toplam tutar, hizmet bedeli ile birlikte tüm vergi, harç ve yasal yükümlülükleri kapsar. ALICI'dan bu tutar dışında ek bir bedel talep edilmez; ilan sayfasında açıkça belirtilen ve ALICI tarafından ayrıca seçilen isteğe bağlı ek hizmetler bu hükmün dışındadır.
2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksitlendirme, vade farkı ve benzeri koşullar ALICI'nın bankası ile arasındaki sözleşmeye tabidir.
3. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya bankaca karşılanmaması hâlinde hizmetin ifa yükümlülüğü ortadan kalkar.
4. Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir ve ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.

4. Genel Hükümler

1. Rezervasyon işleminin Platform üzerinden tamamlanması ve işbu Sözleşmenin kurulmasıyla taraflar arasında mutabakat sağlanmış olur ve hizmet bedeli muaccel hâle gelir.
2. ALICI'nın işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmesi; hizmetin temel nitelikleri, süresi, katılım koşulları, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli ile özellik arz eden hâllere ilişkin olarak sözleşmenin kurulmasından önce kendisine verilmesi gereken tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiği anlamına gelir.
3. Hizmet bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi hâlinde hizmetin ifa edilmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4. ALICI, rezervasyonun onaylanmasının ardından satın alma işleminden sorumludur ve işbu Sözleşme ile ilan sayfasında öngörülen iptal/iade kurallarına uymakla yükümlüdür.
5. Hizmetin sunulduğu elektronik ortam ("Platform"), SATICI tarafından işletilmektedir. Platform üzerindeki ilan, görsel, süre ve fiyat bilgileri güncellenene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen bedeller belirtilen sürenin sonuna kadar uygulanır.
6. İlan sayfasında yer alan açıklamalar, koşullar ve ekler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Hizmetin İfası ve Teslimi

1. Hizmet, ilan sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen tarih, saat ve lokasyonda ifa edilir.
2. Rezervasyon onayı, e-bilet veya katılım belgesi ALICI'ya elektronik ortamda iletilir. ALICI'nın hizmetten yararlanabilmesi için bu belgeyi ve kimliğini ibraz etmesi gerekebilir.
3. Hizmetin ifasından SATICI sorumludur. Hizmet, ilanda belirtilen nitelikleri taşıyacak ve ilgili mevzuata uygun şekilde sunulacaktır.
4. ALICI, hizmetin ifası için gerekli sağlık, yaş, ekipman ve katılım şartlarını taşıdığını beyan eder. Bu şartların taşınmaması nedeniyle hizmetten yararlanılamaması hâlinde sorumluluk ALICI'ya aittir.
5. Olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî makam kararı, mücbir sebep hâlleri ile katılımcı güvenliğini tehlikeye düşüren durumlarda hizmet ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu hâlde ALICI'ya alternatif tarih önerilir; ALICI kabul etmezse ödediği bedel iade edilir.
6. ALICI'nın hizmet tarihinde katılım sağlamaması (no-show) hâlinde, hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı süresi dolduğundan bedel iadesi yapılmaz. ALICI lehine daha esnek bir koşulun ilan sayfasında belirtilmiş olması hâli saklıdır.

6. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

Yasal Durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

İşbu Sözleşmeye konu spor aktivitesi, deneyim, eğitim, turnuva, kamp, tur, kiralama ve etkinlik rezervasyonları; belirli bir tarih veya dönem için yapılan, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler niteliğinde olduğundan anılan istisna kapsamındadır.

SATICI Tarafından Tanınan Akdi Cayma Hakkı

Bununla birlikte SATICI, yasal bir zorunluluk olmaksızın ve tamamen kendi iradesiyle, ALICI'ya aşağıdaki koşullarla 30 (otuz) günlük akdi (sözleşmeden doğan) cayma hakkı tanımaktadır.

Tanınan bu hak, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmet, hiç veya gereği gibi ifa etmeme ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

Süre

1. Akdi cayma hakkı, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde kullanılabilir.
2. Ancak bu süre her hâlükârda en geç hizmetin veya etkinliğin başlangıç tarihine kadar devam eder. Hizmet başladıktan veya ALICI hizmetten yararlandıktan sonra akdi cayma hakkı kullanılamaz.
3. Sipariş tarihinde hizmetin başlangıcına 30 günden az bir süre kalmışsa, cayma süresi fiilen hizmetin başlangıç tarihine kadardır.
4. Çok günlü program, kamp ve turlarda "başlangıç", programın ilan edilen ilk günüdür.

İade ve Kesintiler

Akdi cayma hâlinde hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. Ancak cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihe kadar rezervasyon için üçüncü kişilere fiilen yapılmış ve iadesi mümkün olmayan harcamalar iade tutarından düşülür. Bu kalemler, sınırlayıcı olmamak üzere şunlar gibidir:

Kesintiye konu olabilecek kalemler

Konaklama ve otel rezervasyonu bedelleri

Uçak bileti ve diğer ulaşım biletleri

Araç kiralama bedelleri

Saha, kort, tesis veya alan tahsis bedelleri

Koltuk veya yer tahsisi bedelleri (etkinlik, tribün, araç koltuğu)

Spor merkezi veya hizmet sağlayıcı kaynaklı iptal kesintileri

İşlem ücreti (ödeme kuruluşu / banka işlem ücreti ve komisyonları)

1. Kesinti, yalnızca fiilen gerçekleşmiş ve belgelenebilir tutarla sınırlıdır. Götürü, oransal veya tahmini kesinti uygulanmaz.
2. SATICI, ALICI'nın talebi hâlinde kesintiye konu kalemleri belgelemekle yükümlüdür.
3. Üçüncü kişilerden geri alınabilen veya iadesi sağlanabilen tutarlar ALICI'ya kesinti olarak yansıtılamaz.
4. Bu nitelikte hiçbir harcama yapılmamışsa bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
5. Mücbir sebep hâlleri ile hizmetin SATICI tarafından iptal edilmesi hâllerinde hiçbir kesinti uygulanmaz ve bedelin tamamı iade edilir.

Usul

1. Cayma bildirimi Platform üzerinden, e-posta ile veya ilan sayfasında belirtilen iletişim kanallarından yapılabilir. Bildirimin yazılı olması yeterlidir; gerekçe gösterilmesi gerekmez.
2. İade, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle gerçekleştirilir.
3. İlan sayfasında ALICI lehine daha esnek bir iptal veya iade koşulu belirtilmişse o koşul uygulanır. İlan sayfasında yer alan ve ALICI'nın aleyhine olan bir koşul, işbu maddeyi bertaraf edemez.

7. İade Süreci

1. Her hizmetin iptal ve iade koşulları ile ücretsiz iptal süresi ilgili ilan sayfasında ayrıca belirtilmiştir. ALICI, sipariş öncesinde bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. İade tutarı ve uygulanabilecek kesintiler, bir önceki maddede düzenlenen akdi cayma hakkı hükümlerine göre belirlenir.
3. Hizmetin SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ALICI'ya alternatif tarih önerilir; ALICI kabul etmezse ödenen bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
4. İadeler, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle yapılır. İadeye konu tutar, cayma veya iptal bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını izleyen en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı bankaya/ödeme kuruluşuna aktarılır.
5. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın bankaya aktarılmasının ardından ALICI'nın hesabına yansıması bankanın işlem süreçlerine bağlı olup ortalama 3 (üç) haftayı bulabilir. Bu aşama tamamen ilgili bankanın işleyişine ilişkin olduğundan, tutarın bankaya aktarılmasından sonraki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Kupon, hediye çeki, kampanya indirimi veya cüzdan bakiyesi kullanılarak yapılan ödemelerde iade, kullanılan araca uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Kısmi iptallerde iade, iptal edilen katılımcı veya kalem bazında hesaplanır; kampanya ve paket indirimlerinin koşulları ortadan kalkarsa indirim yeniden hesaplanabilir.

İptal ve iade talepleri, SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları veya üyelik hesabındaki siparişlerim bölümü üzerinden iletilir.

8. Seyahat Acentası ve Paket Tur Hükümleri

Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca faaliyet gösteren bir seyahat acentasıdır.

TÜRSAB Belge No	12558
MERSİS No	0380055135700018

1. Uygulanacak mevzuat. Sözleşmeye konu hizmetin paket tur niteliği taşıması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un yanı sıra 1618 sayılı Kanun ile Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Bu hükümlerin işbu Sözleşme ile çelişmesi hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
2. Zorunlu sigorta. Paket turlarda, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca ödenen bedelin ve katılımcının dönüş taşımasının teminat altına alınmasına yönelik zorunlu sigorta yaptırılmıştır. Sigorta, tur kapsamındaki tüm faaliyetleri veya katılımcının kişisel kaza ve sağlık risklerini kendiliğinden kapsamayabilir; katılımcının ilave seyahat sağlık sigortası yaptırması tavsiye edilir.
3. Tur programında değişiklik. Acenta, hava ve yol koşulları, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları, katılımcı güvenliği ve mücbir sebep hâllerinde tur programının içeriğini, güzergâhını, konaklama tesisini veya sırasını eşdeğer nitelikte olmak kaydıyla değiştirebilir. Esaslı değişiklik hâlinde katılımcı, değişikliği kabul etme veya sözleşmeden kesinti olmaksızın dönme hakkına sahiptir.
4. Turun iptali. Acenta, ilan edilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması veya mücbir sebep hâlinde turu iptal edebilir. İptal, mevzuatta öngörülen süre içinde katılımcıya bildirilir ve ödenen bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
5. Seyahat belgeleri. Pasaport, vize, kimlik, seyahat izni, aşı belgesi ve varsa ehliyet/lisans gibi belgelerin temini, geçerlilik sürelerinin uygunluğu ve seyahat boyunca muhafazası katılımcının kendi sorumluluğundadır. Vize başvurusunun reddedilmesi, belgelerin eksik, süresi dolmuş veya usulüne uygun olmaması ya da giriş-çıkış işlemlerinde yetkili makamlarca izin verilmemesi nedeniyle tura katılınamaması hâlinde acenta sorumlu tutulamaz; bu durumda ilan sayfasındaki iptal koşulları uygulanır.
6. Katılımcının yükümlülükleri. Katılımcı, tur programında belirtilen buluşma yeri ve saatlerine uymakla, rehber ve görevlilerin güvenlik talimatlarına uymakla ve gidilen ülkenin mevzuatına riayet etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüklere aykırılık nedeniyle turdan ayrı kalınması hâlinde bedel iadesi yapılmaz.
7. Şikâyet bildirimi. Katılımcı, hizmetin ifasına ilişkin aksaklıkları mümkün olan en kısa sürede tur sırasında acenta yetkilisine veya rehberine bildirir. Erken bildirim, sorunun yerinde giderilmesine imkân tanır; bildirim yapılmaması katılımcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Rezervasyon ve satın alma işlemlerinin yürütülmesi, hizmetin ifası ve faturalandırma amaçlarıyla elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir, saklanır ve Kanun'un öngördüğü hâllerde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

ALICI, ilgili kişi sıfatıyla Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme ve Kanun'a aykırı işleme nedeniyle uğradığı zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalar Aydınlatma Metni'nde, rıza gerektiren işleme faaliyetleri ise Açık Rıza Metni'nde yer almaktadır. Bu metinlere Platform üzerinden erişilebilir ve işbu Sözleşmenin eki niteliğindedir.

Kişisel verilerin işlenmesinde SATICI, Kanun'dan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

10. Bildirim ve Tebligat

1. Taraflar arasındaki bildirimler; e-posta, SMS, telefon, çağrı merkezi, otomatik arama ve iletişim araçları ile Platform içi mesaj ve bildirim kanalları üzerinden yapılabilir.
2. Bildirimlerde, tarafların Platform sisteminde kayıtlı iletişim bilgileri esas alınır. Bu kanallar üzerinden usulüne uygun yapılan bildirimler, ilgili tarafa fiilen ulaşmış ve tebliğ edilmiş sayılır ve hukuken geçerli bildirimin tüm sonuçlarını doğurur.
3. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin ve telefon numarasının doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerdeki değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder. Güncellenmemiş iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin ulaşmamasından SATICI sorumlu değildir.
4. Yazılı tebligat gerektiren hâllerde, tarafların yukarıda belirtilen adresleri ile mevzuat uyarınca geçerli sayılan elektronik tebligat adresleri kullanılır.
5. Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ALICI'nın onayına tabidir; bu onay her zaman geri alınabilir. Sipariş, rezervasyon ve iptal süreçlerine ilişkin zorunlu işlem bildirimleri bu kapsamda değildir.

11. Mücbir Sebep

Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan ve öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin sözleşmesel yükümlülüklerini kısmen veya tamamen ya da zamanında yerine getirmesini imkânsızlaştıran hâller mücbir sebep sayılır.

Bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık ve buna bağlı resmî tedbirler, savaş, terör, ayaklanma, seferberlik, grev ve lokavt, resmî makam karar ve işlemleri, mevzuat değişiklikleri, el koyma, enerji, ulaşım, üretim veya iletişim altyapısında önemli nitelikte arıza ve kesintiler mücbir sebep kabul edilir.

1. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, durumu makul en kısa sürede ve her hâlde otuz (30) iş günü içinde diğer tarafa bildirir.
2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu süre için temerrüt hükümleri uygulanmaz.
3. Hizmetin mücbir sebep nedeniyle ifa edilememesi hâlinde ALICI'ya alternatif tarih önerilir. ALICI kabul etmezse ödediği bedel kesintisiz iade edilir; bu hâlde akdi cayma hakkı maddesinde düzenlenen kesintiler dâhil hiçbir kesinti uygulanmaz.
4. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

12. Fesih

1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülükleri tamamen ifa edilene veya sözleşme feshedilene kadar yürürlükte kalır.
2. Tarafların iptal, cayma ve fesih hakları; işbu Sözleşmenin cayma hakkı ve iptal koşullarına ilişkin maddesi ile ilan sayfasındaki koşullar çerçevesinde kullanılır.
3. ALICI'nın hizmetin ifasına ilişkin güvenlik talimatlarına, katılım kurallarına veya mevzuata aykırı davranması, başkasına ait bilgilerle işlem yapması ya da hizmeti amacı dışında kullanması hâlinde SATICI, sözleşmeyi derhâl feshedebilir ve ALICI'yı hizmet dışı bırakabilir. Bu hâlde bedel iadesi yapılmaz ve SATICI'nın zararlarını talep hakkı saklıdır.
4. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve alacaklarını etkilemez.

13. Devir Yasağı

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini karşı tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir ve temlik edemez; dolaylı olarak dahi hak ve alacakların devri sonucunu doğuracak işlemler yapamaz.

ALICI'nın rezervasyonu bir başka katılımcıya devretmesi, yalnızca ilan sayfasında bu yönde bir imkân tanınmışsa ve orada belirtilen koşullarla mümkündür. İzinsiz devir hâlinde katılım reddedilebilir ve bedel iadesi yapılmaz.

14. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI nezdinde tutulan defter ve kayıtların, Platform kayıtlarının, sipariş ve rezervasyon kayıtlarının, bilgisayar ve sunucu kayıtları ile sistem günlüklerinin (log), e-posta ve SMS kayıtlarının, ses kayıtlarının ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü elektronik kaydın, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu ve işbu maddenin delil sözleşmesi mahiyetinde bulunduğunu kabul ederler.

Bu hüküm, ALICI'nın tüketici sıfatından doğan ve mevzuatla korunan delil gösterme haklarını ortadan kaldırmaz; ALICI'nın aksini ispat hakkı saklıdır.

15. Bölünebilirlik ve Feragat

1. Bölünebilirlik. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasalara aykırı veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi hâlinde, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.
2. Taraflar, dürüstlük kuralına uygun olarak, etkilenen hükmü (i) Sözleşmenin bütünü gözetilerek asıl amacına en yakın şekilde ve (ii) uygulanacak mevzuata uygun olarak yeniden düzenler.
3. Feragat. Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez ve söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını engellemez.
4. Bir hakkın kısmen kullanılması, o hakkın veya diğer hakların tamamının kullanılmasına engel teşkil etmez.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

1. ALICI, işbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
2. Başvurunun yapılacağı merci, uyuşmazlığın parasal değerine göre belirlenir. Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına ilişkin parasal sınırlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden belirlenerek ilan edilmektedir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın resmî duyuruları esas alınır.
3. Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine yapılabilir.
4. ALICI'nın kendi yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır ve bu hak işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz. Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan bu seçimlik yetkisini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
5. Tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI'lar bakımından veya ALICI'nın tercih etmesi hâlinde, genel yetki kurallarının yanı sıra İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkilidir. Bu hüküm münhasır yetki anlaşması niteliğinde değildir.
6. ALICI, hakem heyeti veya mahkemeye başvurmadan önce talebini doğrudan iletebilir; bu durum yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz veya sürelerini durdurmaz.
7. İşbu Sözleşmenin yorumu ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.

17. Diğer Hükümler

1. İşbu Sözleşmede yer alan ifadeler, Platform Kullanıcı Sözleşmesi'nde tanımlandıkları anlamlarıyla kullanılmış olup, uygun düştüğü ölçüde bu tanımlara göre yorumlanır ve uygulanır.
2. Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilan sayfasındaki koşullar işbu Sözleşmenin ekleri ve ayrılmaz parçalarıdır. Çelişki hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
3. İşbu Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
4. İşbu Sözleşme, taraflarca her hükmü okunarak kabul edilmiştir. Sipariş tamamlandıktan sonra ALICI, Sözleşme koşullarını bilmediğini veya kabul etmediğini ileri süremez.
5. Sözleşmede yapılacak değişiklikler, ALICI'nın mevcut ve tamamlanmış siparişlerine geçmişe etkili olarak uygulanmaz.

18. Yürürlük

1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmakla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
2. ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşmeyi okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli, yasal cayma hakkının bulunmadığı hâller ile SATICI tarafından tanınan 30 (otuz) günlük akdi cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Sözleşme SATICI ve ALICI arasında geçerli olup, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir ve üyelik hesabından erişilebilir şekilde saklanır.
4. Taraflar, sipariş sırasında bildirilen elektronik posta adreslerinin tebligata esas adres olduğunu kabul eder.
5. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla bütün maddeleri itibarıyla okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, hizmeti sunan SATICI ile ALICI arasında, ARACI HİZMET SAĞLAYICI'ya ait elektronik ticaret ortamında kurulmuştur.

SATICI

ARACI HİZMET SAĞLAYICI

Unvan	Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres	Şirinevler Mah. Adnan Kahveci Blv. Cemal Akın Plaza No: 194 İç Kapı No: 51 Bahçelievler / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Kocasinan / 3800551357
Telefon	0850 270 0 260
E-posta	[email protected]

ALICI

Aracı Hizmet Sağlayıcının Konumu

Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. Sözleşmeye konu hizmetin satıcısı, sağlayıcısı ve ifa borçlusu —'dir.

1. Aracı hizmet sağlayıcı, hizmet sunucuları tarafından sunulan içerik ile bu içeriğe konu hizmet ve ürünlerle ilgili hukuka aykırı hususlardan sorumlu değildir; bu içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.
2. Aracı hizmet sağlayıcı, SATICI'nın hizmetin nitelikleri, ifası, kalitesi ve ayıptan doğan sorumluluğuna ilişkin taahhütlerinin yerine getirilmesinden sorumlu tutulamaz.
3. Aracı hizmet sağlayıcı, ödeme işlemlerinin teknik olarak yürütülmesinde ve ALICI ile SATICI arasındaki iletişimin sağlanmasında aracılık eder; bu aracılık, kendisini sözleşmenin tarafı hâline getirmez.
4. ALICI'nın hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerinin muhatabı öncelikle SATICI'dır. Aracı hizmet sağlayıcı, kendisine iletilen talepleri SATICI'ya yönlendirir ve çözüm sürecinde iyi niyetle destek olur.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Nitelikleri

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmeye konu hizmet(ler):

—

Sipariş Tarihi

21.07.2026

Hizmetin temel nitelikleri, süresi, katılım koşulları, yaş ve sağlık şartları, dâhil ve hariç olan unsurlar ile varsa katılımcıdan beklenen ekipman ve deneyim düzeyi, ilgili ilan sayfasında yer almaktadır. ALICI, sipariş öncesinde bu bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul eder. İlan sayfasındaki açıklamalar işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşme Bedeli ve Ödeme

Sipariş Tarihi

21.07.2026

1. Yukarıda belirtilen toplam tutar, hizmet bedeli ile birlikte tüm vergi, harç ve yasal yükümlülükleri kapsar. ALICI'dan bu tutar dışında ek bir bedel talep edilmez; ilan sayfasında açıkça belirtilen ve ALICI tarafından ayrıca seçilen isteğe bağlı ek hizmetler bu hükmün dışındadır.
2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksitlendirme, vade farkı ve benzeri koşullar ALICI'nın bankası ile arasındaki sözleşmeye tabidir.
3. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya bankaca karşılanmaması hâlinde hizmetin ifa yükümlülüğü ortadan kalkar.
4. Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir ve ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.

4. Genel Hükümler

1. Rezervasyon işleminin Platform üzerinden tamamlanması ve işbu Sözleşmenin kurulmasıyla taraflar arasında mutabakat sağlanmış olur ve hizmet bedeli muaccel hâle gelir.
2. ALICI'nın işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmesi; hizmetin temel nitelikleri, süresi, katılım koşulları, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli ile özellik arz eden hâllere ilişkin olarak sözleşmenin kurulmasından önce kendisine verilmesi gereken tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiği anlamına gelir.
3. Hizmet bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi hâlinde hizmetin ifa edilmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4. ALICI, rezervasyonun onaylanmasının ardından satın alma işleminden sorumludur ve işbu Sözleşme ile ilan sayfasında öngörülen iptal/iade kurallarına uymakla yükümlüdür.
5. Platform üzerinden yapılan rezervasyon ve satın alma işlemleri bakımından Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi, işbu Sözleşmenin tarafı, garantörü veya kefili değildir; yetkilisince imzalanmış ayrı bir belge bulunmadıkça aksi yönde bir sorumluluk üstlendiği şeklinde yorumlanamaz.
6. İlan sayfasında yer alan açıklamalar, koşullar ve ekler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Hizmetin İfası ve Teslimi

1. Hizmet, ilan sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen tarih, saat ve lokasyonda ifa edilir.
2. Rezervasyon onayı, e-bilet veya katılım belgesi ALICI'ya elektronik ortamda iletilir. ALICI'nın hizmetten yararlanabilmesi için bu belgeyi ve kimliğini ibraz etmesi gerekebilir.
3. Hizmetin ifasından — sorumludur. Hizmet, ilanda belirtilen nitelikleri taşıyacak ve ilgili mevzuata uygun şekilde sunulacaktır.
4. ALICI, hizmetin ifası için gerekli sağlık, yaş, ekipman ve katılım şartlarını taşıdığını beyan eder. Bu şartların taşınmaması nedeniyle hizmetten yararlanılamaması hâlinde sorumluluk ALICI'ya aittir.
5. Olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî makam kararı, mücbir sebep hâlleri ile katılımcı güvenliğini tehlikeye düşüren durumlarda hizmet ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu hâlde ALICI'ya alternatif tarih önerilir; ALICI kabul etmezse ödediği bedel iade edilir.
6. ALICI'nın hizmet tarihinde katılım sağlamaması (no-show) hâlinde, hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı süresi dolduğundan bedel iadesi yapılmaz. ALICI lehine daha esnek bir koşulun ilan sayfasında belirtilmiş olması hâli saklıdır.

6. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

Yasal Durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

İşbu Sözleşmeye konu spor aktivitesi, deneyim, eğitim, turnuva, kamp, tur, kiralama ve etkinlik rezervasyonları; belirli bir tarih veya dönem için yapılan, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler niteliğinde olduğundan anılan istisna kapsamındadır.

SATICI Tarafından Tanınan Akdi Cayma Hakkı

Bununla birlikte SATICI, yasal bir zorunluluk olmaksızın ve tamamen kendi iradesiyle, ALICI'ya aşağıdaki koşullarla 30 (otuz) günlük akdi (sözleşmeden doğan) cayma hakkı tanımaktadır.

Tanınan bu hak, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmet, hiç veya gereği gibi ifa etmeme ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

Süre

1. Akdi cayma hakkı, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde kullanılabilir.
2. Ancak bu süre her hâlükârda en geç hizmetin veya etkinliğin başlangıç tarihine kadar devam eder. Hizmet başladıktan veya ALICI hizmetten yararlandıktan sonra akdi cayma hakkı kullanılamaz.
3. Sipariş tarihinde hizmetin başlangıcına 30 günden az bir süre kalmışsa, cayma süresi fiilen hizmetin başlangıç tarihine kadardır.
4. Çok günlü program, kamp ve turlarda "başlangıç", programın ilan edilen ilk günüdür.

İade ve Kesintiler

Akdi cayma hâlinde hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. Ancak cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihe kadar rezervasyon için üçüncü kişilere fiilen yapılmış ve iadesi mümkün olmayan harcamalar iade tutarından düşülür. Bu kalemler, sınırlayıcı olmamak üzere şunlar gibidir:

Kesintiye konu olabilecek kalemler

Konaklama ve otel rezervasyonu bedelleri

Uçak bileti ve diğer ulaşım biletleri

Araç kiralama bedelleri

Saha, kort, tesis veya alan tahsis bedelleri

Koltuk veya yer tahsisi bedelleri (etkinlik, tribün, araç koltuğu)

Spor merkezi veya hizmet sağlayıcı kaynaklı iptal kesintileri

İşlem ücreti (ödeme kuruluşu / banka işlem ücreti ve komisyonları)

1. Kesinti, yalnızca fiilen gerçekleşmiş ve belgelenebilir tutarla sınırlıdır. Götürü, oransal veya tahmini kesinti uygulanmaz.
2. SATICI, ALICI'nın talebi hâlinde kesintiye konu kalemleri belgelemekle yükümlüdür.
3. Üçüncü kişilerden geri alınabilen veya iadesi sağlanabilen tutarlar ALICI'ya kesinti olarak yansıtılamaz.
4. Bu nitelikte hiçbir harcama yapılmamışsa bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
5. Mücbir sebep hâlleri ile hizmetin SATICI tarafından iptal edilmesi hâllerinde hiçbir kesinti uygulanmaz ve bedelin tamamı iade edilir.

Usul

1. Cayma bildirimi Platform üzerinden, e-posta ile veya ilan sayfasında belirtilen iletişim kanallarından yapılabilir. Bildirimin yazılı olması yeterlidir; gerekçe gösterilmesi gerekmez.
2. İade, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle gerçekleştirilir.
3. İlan sayfasında ALICI lehine daha esnek bir iptal veya iade koşulu belirtilmişse o koşul uygulanır. İlan sayfasında yer alan ve ALICI'nın aleyhine olan bir koşul, işbu maddeyi bertaraf edemez.

7. İade Süreci

1. Her hizmetin iptal ve iade koşulları ile ücretsiz iptal süresi ilgili ilan sayfasında ayrıca belirtilmiştir. ALICI, sipariş öncesinde bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. İade tutarı ve uygulanabilecek kesintiler, bir önceki maddede düzenlenen akdi cayma hakkı hükümlerine göre belirlenir.
3. Hizmetin SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ALICI'ya alternatif tarih önerilir; ALICI kabul etmezse ödenen bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
4. İadeler, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle yapılır. İadeye konu tutar, cayma veya iptal bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını izleyen en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı bankaya/ödeme kuruluşuna aktarılır.
5. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın bankaya aktarılmasının ardından ALICI'nın hesabına yansıması bankanın işlem süreçlerine bağlı olup ortalama 3 (üç) haftayı bulabilir. Bu aşama tamamen ilgili bankanın işleyişine ilişkin olduğundan, tutarın bankaya aktarılmasından sonraki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Kupon, hediye çeki, kampanya indirimi veya cüzdan bakiyesi kullanılarak yapılan ödemelerde iade, kullanılan araca uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Kısmi iptallerde iade, iptal edilen katılımcı veya kalem bazında hesaplanır; kampanya ve paket indirimlerinin koşulları ortadan kalkarsa indirim yeniden hesaplanabilir.

İptal ve iade talepleri Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi üzerinden iletilebilir; talebin değerlendirilmesi ve bedelin iadesi hizmeti sunan — tarafından yürütülür.

8. Seyahat Acentası ve Paket Tur Hükümleri

Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca faaliyet gösteren bir seyahat acentasıdır.

TÜRSAB Belge No	12558
MERSİS No	0380055135700018

1. Uygulanacak mevzuat. Sözleşmeye konu hizmetin paket tur niteliği taşıması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un yanı sıra 1618 sayılı Kanun ile Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Bu hükümlerin işbu Sözleşme ile çelişmesi hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
2. Zorunlu sigorta. Paket turlarda, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca ödenen bedelin ve katılımcının dönüş taşımasının teminat altına alınmasına yönelik zorunlu sigorta yaptırılmıştır. Sigorta, tur kapsamındaki tüm faaliyetleri veya katılımcının kişisel kaza ve sağlık risklerini kendiliğinden kapsamayabilir; katılımcının ilave seyahat sağlık sigortası yaptırması tavsiye edilir.
3. Tur programında değişiklik. Acenta, hava ve yol koşulları, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları, katılımcı güvenliği ve mücbir sebep hâllerinde tur programının içeriğini, güzergâhını, konaklama tesisini veya sırasını eşdeğer nitelikte olmak kaydıyla değiştirebilir. Esaslı değişiklik hâlinde katılımcı, değişikliği kabul etme veya sözleşmeden kesinti olmaksızın dönme hakkına sahiptir.
4. Turun iptali. Acenta, ilan edilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması veya mücbir sebep hâlinde turu iptal edebilir. İptal, mevzuatta öngörülen süre içinde katılımcıya bildirilir ve ödenen bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.
5. Seyahat belgeleri. Pasaport, vize, kimlik, seyahat izni, aşı belgesi ve varsa ehliyet/lisans gibi belgelerin temini, geçerlilik sürelerinin uygunluğu ve seyahat boyunca muhafazası katılımcının kendi sorumluluğundadır. Vize başvurusunun reddedilmesi, belgelerin eksik, süresi dolmuş veya usulüne uygun olmaması ya da giriş-çıkış işlemlerinde yetkili makamlarca izin verilmemesi nedeniyle tura katılınamaması hâlinde acenta sorumlu tutulamaz; bu durumda ilan sayfasındaki iptal koşulları uygulanır.
6. Katılımcının yükümlülükleri. Katılımcı, tur programında belirtilen buluşma yeri ve saatlerine uymakla, rehber ve görevlilerin güvenlik talimatlarına uymakla ve gidilen ülkenin mevzuatına riayet etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüklere aykırılık nedeniyle turdan ayrı kalınması hâlinde bedel iadesi yapılmaz.
7. Şikâyet bildirimi. Katılımcı, hizmetin ifasına ilişkin aksaklıkları mümkün olan en kısa sürede tur sırasında acenta yetkilisine veya rehberine bildirir. Erken bildirim, sorunun yerinde giderilmesine imkân tanır; bildirim yapılmaması katılımcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Rezervasyon ve satın alma işlemlerinin yürütülmesi, hizmetin ifası ve faturalandırma amaçlarıyla elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir, saklanır ve Kanun'un öngördüğü hâllerde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

ALICI, ilgili kişi sıfatıyla Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme ve Kanun'a aykırı işleme nedeniyle uğradığı zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalar Aydınlatma Metni'nde, rıza gerektiren işleme faaliyetleri ise Açık Rıza Metni'nde yer almaktadır. Bu metinlere Platform üzerinden erişilebilir ve işbu Sözleşmenin eki niteliğindedir.

Kişisel verilerin işlenmesinde — ve Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi, kendi faaliyetleri kapsamında Kanun'dan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

10. Bildirim ve Tebligat

1. Taraflar arasındaki bildirimler; e-posta, SMS, telefon, çağrı merkezi, otomatik arama ve iletişim araçları ile Platform içi mesaj ve bildirim kanalları üzerinden yapılabilir.
2. Bildirimlerde, tarafların Platform sisteminde kayıtlı iletişim bilgileri esas alınır. Bu kanallar üzerinden usulüne uygun yapılan bildirimler, ilgili tarafa fiilen ulaşmış ve tebliğ edilmiş sayılır ve hukuken geçerli bildirimin tüm sonuçlarını doğurur.
3. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin ve telefon numarasının doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerdeki değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder. Güncellenmemiş iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin ulaşmamasından SATICI sorumlu değildir.
4. Yazılı tebligat gerektiren hâllerde, tarafların yukarıda belirtilen adresleri ile mevzuat uyarınca geçerli sayılan elektronik tebligat adresleri kullanılır.
5. Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ALICI'nın onayına tabidir; bu onay her zaman geri alınabilir. Sipariş, rezervasyon ve iptal süreçlerine ilişkin zorunlu işlem bildirimleri bu kapsamda değildir.

11. Mücbir Sebep

Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan ve öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin sözleşmesel yükümlülüklerini kısmen veya tamamen ya da zamanında yerine getirmesini imkânsızlaştıran hâller mücbir sebep sayılır.

Bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık ve buna bağlı resmî tedbirler, savaş, terör, ayaklanma, seferberlik, grev ve lokavt, resmî makam karar ve işlemleri, mevzuat değişiklikleri, el koyma, enerji, ulaşım, üretim veya iletişim altyapısında önemli nitelikte arıza ve kesintiler mücbir sebep kabul edilir.

1. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, durumu makul en kısa sürede ve her hâlde otuz (30) iş günü içinde diğer tarafa bildirir.
2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu süre için temerrüt hükümleri uygulanmaz.
3. Hizmetin mücbir sebep nedeniyle ifa edilememesi hâlinde ALICI'ya alternatif tarih önerilir. ALICI kabul etmezse ödediği bedel kesintisiz iade edilir; bu hâlde akdi cayma hakkı maddesinde düzenlenen kesintiler dâhil hiçbir kesinti uygulanmaz.
4. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

12. Fesih

1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülükleri tamamen ifa edilene veya sözleşme feshedilene kadar yürürlükte kalır.
2. Tarafların iptal, cayma ve fesih hakları; işbu Sözleşmenin cayma hakkı ve iptal koşullarına ilişkin maddesi ile ilan sayfasındaki koşullar çerçevesinde kullanılır.
3. ALICI'nın hizmetin ifasına ilişkin güvenlik talimatlarına, katılım kurallarına veya mevzuata aykırı davranması, başkasına ait bilgilerle işlem yapması ya da hizmeti amacı dışında kullanması hâlinde SATICI, sözleşmeyi derhâl feshedebilir ve ALICI'yı hizmet dışı bırakabilir. Bu hâlde bedel iadesi yapılmaz ve SATICI'nın zararlarını talep hakkı saklıdır.
4. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve alacaklarını etkilemez.

13. Devir Yasağı

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini karşı tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir ve temlik edemez; dolaylı olarak dahi hak ve alacakların devri sonucunu doğuracak işlemler yapamaz.

ALICI'nın rezervasyonu bir başka katılımcıya devretmesi, yalnızca ilan sayfasında bu yönde bir imkân tanınmışsa ve orada belirtilen koşullarla mümkündür. İzinsiz devir hâlinde katılım reddedilebilir ve bedel iadesi yapılmaz.

14. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi nezdinde tutulan defter ve kayıtların, Platform kayıtlarının, sipariş ve rezervasyon kayıtlarının, bilgisayar ve sunucu kayıtları ile sistem günlüklerinin (log), e-posta ve SMS kayıtlarının, ses kayıtlarının ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü elektronik kaydın, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu ve işbu maddenin delil sözleşmesi mahiyetinde bulunduğunu kabul ederler.

Bu hüküm, ALICI'nın tüketici sıfatından doğan ve mevzuatla korunan delil gösterme haklarını ortadan kaldırmaz; ALICI'nın aksini ispat hakkı saklıdır.

15. Bölünebilirlik ve Feragat

1. Bölünebilirlik. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasalara aykırı veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi hâlinde, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.
2. Taraflar, dürüstlük kuralına uygun olarak, etkilenen hükmü (i) Sözleşmenin bütünü gözetilerek asıl amacına en yakın şekilde ve (ii) uygulanacak mevzuata uygun olarak yeniden düzenler.
3. Feragat. Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez ve söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını engellemez.
4. Bir hakkın kısmen kullanılması, o hakkın veya diğer hakların tamamının kullanılmasına engel teşkil etmez.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

1. ALICI, işbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
2. Başvurunun yapılacağı merci, uyuşmazlığın parasal değerine göre belirlenir. Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına ilişkin parasal sınırlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden belirlenerek ilan edilmektedir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın resmî duyuruları esas alınır.
3. Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine yapılabilir.
4. ALICI'nın kendi yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır ve bu hak işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz. Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan bu seçimlik yetkisini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
5. Tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI'lar bakımından veya ALICI'nın tercih etmesi hâlinde, genel yetki kurallarının yanı sıra İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkilidir. Bu hüküm münhasır yetki anlaşması niteliğinde değildir.
6. ALICI, hakem heyeti veya mahkemeye başvurmadan önce talebini doğrudan iletebilir; bu durum yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz veya sürelerini durdurmaz.
7. İşbu Sözleşmenin yorumu ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.

17. Diğer Hükümler

1. İşbu Sözleşmede yer alan ifadeler, Platform Kullanıcı Sözleşmesi'nde tanımlandıkları anlamlarıyla kullanılmış olup, uygun düştüğü ölçüde bu tanımlara göre yorumlanır ve uygulanır.
2. Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilan sayfasındaki koşullar işbu Sözleşmenin ekleri ve ayrılmaz parçalarıdır. Çelişki hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
3. Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi, işbu Sözleşmede taraf olarak gösterilmediği sürece Sözleşmeye hiçbir ad ve nam altında taraf, garantör veya kefil değildir.
4. İşbu Sözleşme, taraflarca her hükmü okunarak kabul edilmiştir. Sipariş tamamlandıktan sonra ALICI, Sözleşme koşullarını bilmediğini veya kabul etmediğini ileri süremez.
5. Sözleşmede yapılacak değişiklikler, ALICI'nın mevcut ve tamamlanmış siparişlerine geçmişe etkili olarak uygulanmaz.

18. Yürürlük

1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmakla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
2. ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşmeyi okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli, yasal cayma hakkının bulunmadığı hâller ile SATICI tarafından tanınan 30 (otuz) günlük akdi cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Sözleşme SATICI, ARACI HİZMET SAĞLAYICI ve ALICI arasında geçerli olup, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir ve üyelik hesabından erişilebilir şekilde saklanır.
4. Taraflar, sipariş sırasında bildirilen elektronik posta adreslerinin tebligata esas adres olduğunu kabul eder.
5. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla bütün maddeleri itibarıyla okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.