Sen güvendesin.
Biz sırtını dayadığın yeriz.
120K kullanıcı, 2.400 operatör, 8 yıl operasyon — Sporara hem misafirleri hem operatörleri her açıdan koruyan dünya standartında bir güven altyapısı kurdu.
üçlü koruma sistemi
Sigorta, doğrulama, destek.
Sporara'nın güven sistemi 3 ana sütunda işliyor — her sütun ayrı ayrı dünya standartında.
Sporara Güvencesi
Her rezervasyon otomatik olarak ₺50.000'a kadar sağlık ve eşya sigortası kapsamında. AIG Türkiye partnerimiz.
- Kişi başı ₺50K sigorta · etkinlik süresince
- Hava muhalefeti garantili iade
- 30 gün içinde cayma hakkı
- Eşya kaybı ₺5K teminat
- 30 sn hasar talebi
Operatör doğrulama
Her operatör Sporara onayından geçer — sertifika, ehliyet, sigorta, identity doğrulama. Sahte hesap %0.
- Resmî belge & sertifika denetimi
- Video kimlik doğrulama
- Vergi & ruhsat kontrolü
- Sigorta poliçesi zorunlu
- 3.5★ altı operatör askıya alınır
7/24 destek
Bir saatte yanıt, dakikalar içinde acil müdahale. Türkçe / İngilizce / Almanca dilinde destek ekibi.
- Acil hat 0850 333 0 333 · 7/24
- Ortalama yanıt süresi: 1 saat
- WhatsApp + e-posta + canlı sohbet
- Hasar uzmanları 24h içinde
- %96 müşteri memnuniyeti
Her operatör 5 aşamadan geçer
Sporara'da operatör olabilmek 24 saatlik bir doğrulama maratonu — ucundan kaçınılmaz.
Kimlik & resmî belge kontrolü
T.C. kimlik no, vergi no, ticari sicil — devlet veri tabanlarından doğrulanır. Sahte belgeler tespit edilir.
10 dakika · otomatikVideo kimlik doğrulama
Sporara ekibi ile 15 dakikalık video görüşme. Kimlik kartının canlı gösterimi, yüz eşleştirme.
15 dk · canlıSertifika & lisans denetimi
RYA, PADI, TYF, ISA — her sertifika kuruluşun resmi sayfasından doğrulanır. Geçerlilik tarihi takip edilir.
3-12 saat · partner kuruluşSigorta poliçesi onayı
Operatörün mesuliyet sigortası tutarı min ₺500K · belge eklenir, AIG Türkiye partnerimizle kontrol edilir.
2 saat · AIG'ye iletilirİlk 90 gün gözetim
Yeni operatörler "Sporara Guardian" programı kapsamında her rezervasyon takibe alınır. 4.5★ altına düşerse acil iletişim.
90 gün · gözetimSürekli izleme
Yorum, şikayet, hasar talebi, lisans yenileme — Sporara backend'i 7/24 izler. Anomali tespitinde anında inceleme.
Sürekli · otomatikBir sorun yaşadın? Nasıl ilerler?
Web / mobil app / acil hattan rapor aç. Resim, video, fatura ekleyebilirsin.
Talep numarası verilir, dosyalama açılır. Tüm iletişim bu dosyada toplanır.
Atanan uzman seninle iletişime geçer. Soru-cevap ile durum tespit edilir.
Eğer ilgili operatör varsa, otomatik bilgilendirilir ve yanıt vermesi istenir.
Sana 2-3 çözüm seçeneği sunulur: tam iade · tarih değişikliği · jeton + kısmi iade vb.
Sigorta gerektiren durumlarda AIG Türkiye eksperleri devreye girer. Banka iadesi 3-5 iş günü.
Güvenli tatil için bilmen gerekenler
Sporara Güvencesi şartlar
Sigorta kapsamı, hangi durumlarda işlemez, hasar talebi nasıl açılır — detaylı belge.
OkuOperatörü nasıl tanırsın?
Yeşil rozet · doğrulanmış üye · yorum sayısı — Sporara'da operatör güvenilirlik göstergeleri.
OkuAcil durum protokolü
Etkinlik sırasında ne yapmalısın? Acil tıbbi durum, kazalar, hava sorunları için adım adım rehber.
OkuVeri güvenliğin
KVKK, SOC 2, 256-bit SSL — kişisel verilerinin nasıl saklandığı ve korunduğu.
OkuBuddy buluşmaları
Spor arkadaşı bul / topluluk üyeleriyle ilk buluşmada güvenli olmak için ipuçları.
OkuŞikayet bildir
Saldırı, taciz, ayrımcılık — Sporara sıfır toleranslıdır. Gizli ihbar formu için tıkla.
BildirGüven & güvence soruları
Etkinlik sırasında yaralanırsam ne olur?
Sporara Güvencesi kapsamında kişi başı ₺50.000'a kadar sağlık masrafı karşılanır. AIG Türkiye partneri eksperleri 24 saat içinde devreye girer. Önce sağlık masraflarını ödersin, fatura ile geri ödeme alırsın. Acil hastane transferi de dahildir.
Operatör etkinliği iptal ederse?
Hava muhalefeti, sağlık, kapasite — sebep ne olursa olsun operatör iptal ederse ödediğin tutarın %100'ü en kısa sürede iade edilir. Üstelik bir sonraki rezervasyonun için ₺200 jeton hediye Sporara Bakiyene aktarılır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Sporara asla kart bilgilerini saklamaz. Tüm ödemeler iyzico altyapısı üzerinden işlenir (PCI-DSS Level 1). Sadece tokenize bir referans tutarız — bu da maximum güvenli.
Operatörün yorumları nasıl doğrulanır?
Sporara yalnızca tamamlanmış bir rezervasyondan sonra yorum kabul eder. Sahte yorum atılması mümkün değildir. Şüpheli yorum aktiviteleri AI ile tespit edilir, manuel inceleme yapılır.
Buddy finder güvenli mi?
Tüm doğrulanmış üyeler T.C. kimlik doğrulamasından geçer. İlk buluşma için Sporara güvenli buluşma noktaları öneriliyor — yoğun marina, plaj veya kafede. Şikayet veya rahatsızlık durumunda kullanıcı 30 dk içinde askıya alınır.
Çocukla seyahat ediyorum — özel kapsam?
0-18 yaş çocuklar Sporara Güvencesi'nin tam kapsamındadır. Ek ücret yok. Ebeveyn katılımı zorunlu olan aktiviteler ilan detayında belirtilir. Ailecek tatilde ekstra koruma hattımız var: 0850 333 0 444.
Sorunum nasıl gizli kalır?
Anonim ihbar formumuz var. Operatöre ya da herhangi bir üçüncü tarafa kimliğin paylaşılmaz. Sporara'nın sadece güvenlik ekibi (3 kişi) erişebilir. Whistleblower koruması aktif.
Bir sorun mu var? Sorunu çözelim.
Sporara destek ekibi 1 saat içinde döner. Acil durumda 7/24 hat. Sigorta hasar talebi 30 saniyede.