Etkinlik saatinde tekneye giremedim
Konuşma akışı
Merhaba, 16 Mayıs Cumartesi günü için Bodrum gün batımı yelken rezervasyonum vardı (SP-2026-AYS2SA). Buluşma saatinde Yalıkavak Marina B kapısına gittim ama tekne yoktu. Marina görevlisi başka kapıdan da geçmediğini söyledi.
Operatöre WhatsApp'tan ulaşmaya çalıştım, dönüş alamadım. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Merhaba Ayşe, çok üzgünüz bu durum için 🙏 Hemen operatörünüzle (Mavi Rüzgar Yatçılık · Kaptan Emre Çelik) telefon ile irtibata geçtim. Telefonu açtı, gerçekten bir karışıklık olmuş — kendileri Marina C kapısında bekliyormuş.
Senin için 3 seçenek:
- Bugün hemen tekrar: Operatör 30 dk içinde C kapısından kalkışa hazır.
- Tarihi öteleme: Önümüzdeki 30 gün içinde istediğin tarihe ücretsiz öteleme.
- Tam iade + ₺500 jeton: Tüm tutar kartına iade + Sporara Bakiyene jeton.
Hangisini tercih ediyorsun?
Hızlı dönüş için teşekkürler! 3. seçeneği tercih ediyorum — tam iade + jeton lütfen. Bugünkü planımı bozdu açıkçası.
Anlaşıldı 👍 ₺2.192 tam iade işlemi başlatıldı, kartına 1-3 iş günü içinde yansıyacak. ₺500 jeton Sporara Bakiyene anında eklendi — şu anda ₺500 bakiyen var. Bir sonraki rezervasyonunda otomatik kullanılır.
Operatör hakkında dahili inceleme açtık. Geri bildirimin için tekrar teşekkürler — bu tür durumlar Sporara için çok değerli.