Rezervasyonumu nasıl iptal ederim?
Sporara'da rezervasyon iptal etmek 3 tık alır. Bu yazıda iptal politikaları, iade süreleri ve hava muhalefeti garantisi gibi tüm detayları bulacaksın.
İptal politikaları
Sporara tüm siparişlerde aynı standardı uygular. Rezervasyon detay sayfanda cayma hakkının son tarihi ve varsa ilana özel, senin lehine koşullar net olarak gösterilir.
- Sporara standardı: Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde, en geç hizmet başlangıcına kadar cayma hakkı. Hizmet başladıktan sonra cayma mümkün değildir.
- Kesintiler: Yalnızca fiilen gerçekleşmiş ve belgelenebilir masraflar (konaklama, ulaşım bileti, araç kiralama, saha/tesis tahsisi, işlem ücreti) düşülür — kesinti yoksa tam iade.
- İlan koşulu: İlan sayfasında senin lehine daha esnek bir koşul varsa o uygulanır.
Adım adım iptal
-
Rezervasyonlarım sayfana git.
-
İptal etmek istediğin rezervasyona tıkla, detay sayfası açılır.
-
Sağ üstteki "Rezervasyonu iptal et" butonuna bas.
-
Açılan pencerede iptal sebebini seç (opsiyonel ama yardımcı olur) ve onayla.
-
İptal anında onaylanır, iade ödemeyi yaptığın yönteme en geç 14 gün içinde yapılır.
İade süreçleri
İade tutarı, varsa fiilen gerçekleşmiş ve belgelenebilir masraflar düşülerek hesaplanır ve ödemeyi yaptığın yönteme iade edilir:
- Kart ile ödeme: Aynı karta iade edilir; iade en geç 14 gün içinde başlatılır, kredi kartında hesabına yansıması 3 haftayı bulabilir.
- Havale/EFT: Ödemeyi yaptığın banka hesabına en geç 14 gün içinde iade.
- Sporara Bakiye: Anında bakiyene aktarılır, sınırsız sürede kullanılabilir.
Hava muhalefeti
Etkinlik operatör tarafından hava muhalefeti sebebiyle iptal edilirse Sporara Güvencesi kapsamında ödediğin tutarın tamamı iade edilir — politika süresi dolmuş olsa bile.
Kısmi iptal
Bir rezervasyondaki katılımcı sayısını azaltmak istiyorsan tam iptal yerine "Tarihi değiştir" ya da operatörle mesajlaşma üzerinden kısmi iptal isteyebilirsin. Operatör 48 saat içinde dönüş yapar.
Destek almak
İptal sürecinde sorun yaşarsan ya da geri ödeme almadıysan canlı destek ya da destek talebi üzerinden bize ulaş. Ortalama yanıt süremiz 1 saat.