Tur Acentesi Satış Ortaklığı Sözleşmesi

Bu sözleşme hangi durumda uygulanır?

Bu metin, bir seyahat acentesinin Platform’un tur ve kamp ürünlerini kendi müşterisine satması hâlinde uygulanır. Bu modelde acente, ürünü Platform’dan net fiyatla alır, kendi belirlediği satış fiyatıyla kendi müşterisine satar ve son müşteriye karşı satıcı sıfatını taşır. Platform ise tur ve kamp ürününü sağlayan tedarikçi konumundadır.

Eğer ilişki ters yöndeyse — yani acente kendi turlarını Platform üzerinde satışa sunuyorsa, tahsilatı Platform yapıyor ve acenteye komisyon düşülerek hakediş ödeniyorsa — bu metin değil, Tur Acentesi Tedarikçilik Sözleşmesi uygulanır. İki metnin aynı anda uygulanması gereken karma ilişkilerde, her bir ürün ve rezervasyon bakımından o işlemin yönüne uyan metin geçerlidir.

1. Taraflar

İşbu Tur Acentesi Satış Ortaklığı Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Platform’u işleten Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi ve Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi ile diğer tarafta başvuru ve onay sürecinde bilgileri kaydedilen seyahat acentesi (“Acente”) arasında kurulmuştur. Taraflar ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır.

Platform’u işleten şirketlerin künye bilgileri aşağıdadır:

Platform üzerindeki hizmetlerin şirketler arasındaki dağılımı şu şekildedir: Kamp ve tur hizmetleri Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından, diğer hizmetler ise Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi tarafından sunulmaktadır. Buna göre, işbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan tur ve kamp ürünleri bakımından tedarikçi sıfatıyla taraf olan ve Acente’ye net fiyat veren şirket Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi (TÜRSAB Belge No: 12558)’dir. Sözleşme’de “Platform” denildiğinde, tur ve kamp ürünlerine ilişkin hak ve yükümlülükler bakımından Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi anlaşılır; teknik altyapı, hesap yönetimi ve platform kurallarına ilişkin hükümler bakımından ise Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi da hak ve yükümlülük sahibidir.

Acente’nin ticaret unvanı, vergi dairesi ve numarası, adresi, işletme belgesi numarası, TÜRSAB üye numarası, yetkili kişi bilgileri ve tebligata elverişli elektronik posta adresi, başvuru formunda Acente tarafından beyan edilir ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasını oluşturur. Bu bilgilerdeki her değişiklik, değişiklik tarihinden itibaren yedi gün içinde yazılı olarak Platform’a bildirilir.

2. Tanımlar

• Platform: https://sporara.com adresinde yayınlanan internet sitesi ile bağlı mobil uygulamalar ve iş ortağı arayüzlerinin bütünü.
• Acente: 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca geçerli işletme belgesine sahip, işbu Sözleşme’ye taraf seyahat acentesi.
• Ürün: Platform tarafından oluşturulan ve Acente’ye satış için sunulan tur, kamp ve benzeri paket nitelikli spor ve seyahat hizmetleri.
• Net Fiyat: Platform’un Acente’ye ürün bazında bildirdiği, Acente’nin kendi kârını içermeyen ve Acente tarafından Platform’a ödenecek olan bedel.
• Satış Fiyatı: Acente’nin son müşteriye uyguladığı, Net Fiyat ile Acente’nin kendi komisyonunun toplamından oluşan nihai bedel.
• Son Müşteri: Ürünü Acente’den satın alan ve hizmetten fiilen yararlanan gerçek veya tüzel kişi.
• Kontenjan: Belirli bir ürün ve tarih için Acente’nin kullanımına açılan katılımcı kapasitesi.
• Rezervasyon: Acente’nin, iş ortağı arayüzü veya yazılı kanallar üzerinden belirli bir ürün, tarih ve katılımcı sayısı için kontenjan kullanması.
• Voucher: Rezervasyonun teyidini gösteren ve katılımcının hizmete kabulünü sağlayan belge.
• Cari Hesap: Taraflar arasındaki alacak ve borçların dönemsel olarak izlendiği hesap.

3. Sözleşmenin konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Platform’un oluşturduğu tur ve kamp ürünlerinin Acente tarafından kendi müşteri kitlesine satılmasına ilişkin usul ve esasların, Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin, fiyatlandırma ve ödeme düzeninin, iptal ve değişiklik kurallarının, sorumluluk paylaşımının ve sözleşmenin sona ermesine ilişkin şartların belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, Taraflar arasında ortaklık, adi ortaklık, iş ortaklığı, acentelik (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında acentelik), tek satıcılık, franchise veya işçi-işveren ilişkisi kurmaz. Taraflar birbirinden bağımsız tacirler olarak hareket eder ve diğeri adına taahhütte bulunma yetkisine sahip değildir.

4. Acentenin belge ve üyelik şartı

Acente, işbu Sözleşme’nin kurulduğu tarihte ve Sözleşme süresince kesintisiz olarak:

1. 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ile Seyahat Acentaları Yönetmeliği uyarınca alınmış, geçerli ve yürürlükte olan seyahat acentası işletme belgesine sahip olduğunu,
2. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) üyeliğinin mevcut ve devam etmekte olduğunu, üyeliğinin askıya alınmadığını veya sona erdirilmediğini,
3. Belgesinin grubunun, işbu Sözleşme kapsamında satışını yapacağı ürünleri satmaya elverişli olduğunu,
4. Faaliyeti için gerekli diğer tüm izin, kayıt ve sicillerin tam ve güncel olduğunu

beyan, kabul ve taahhüt eder. Acente, işletme belgesinin ve TÜRSAB üyeliğinin askıya alınması, iptali, devri veya herhangi bir şekilde sona ermesi hâlinde durumu derhâl ve en geç bir iş günü içinde Platform’a yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğe aykırılık, Platform’a bildirimsiz olarak haklı sebeple fesih hakkı verir ve bu hâlde Acente’nin ödenmemiş hakedişleri, doğmuş ve doğacak zararların karşılanması amacıyla mahsup edilinceye kadar bloke edilebilir.

Platform, belge ve üyelik durumunu istediği zaman doğrulama hakkını saklı tutar; Acente, talep hâlinde belgelerin güncel örneklerini beş iş günü içinde iletir.

5. Rezervasyon ve kontenjan kullanımı

5.1. Acente, kendisine tanımlanan iş ortağı hesabı üzerinden ürünleri, tarihleri, kalkış noktalarını, program içeriklerini ve güncel kontenjanları görüntüler. Kontenjanlar dinamiktir; bir rezervasyon, ancak Platform tarafından teyit edildiği ve voucher düzenlendiği anda kesinleşir.

5.2. Acente, rezervasyon sırasında katılımcı sayısını, katılımcıların ad-soyad bilgilerini, iletişim bilgilerini ve hizmetin gerektirdiği diğer bilgileri (yaş, kilo-boy sınırı, sağlık beyanı, ekipman bedeni, özel diyet vb.) eksiksiz ve doğru olarak bildirir. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle hizmetin verilememesinden Acente sorumludur.

5.3. Kontenjanlar münhasır değildir; Platform aynı ürünü kendi kanallarında ve diğer satış ortaklarında satmaya devam edebilir. Acente’ye blok kontenjan tahsis edilmesi hâlinde, tahsis şartları, opsiyon süresi ve kullanılmayan kontenjanın iadesine ilişkin kurallar ayrıca yazılı olarak belirlenir.

5.4. Acente, teyit edilmiş bir rezervasyonu tek taraflı olarak değiştiremez. Katılımcı değişikliği, tarih değişikliği ve benzeri talepler Platform’un onayına tabidir ve tedarikçi kaynaklı fiili maliyet doğurabilir.

5.5. Acente, Platform’un asgari katılımcı sayısı, yaş sınırı, sağlık şartları, seviye gereklilikleri ve ekipman kuralları gibi ürün özelindeki koşullarını Son Müşteri’ye eksiksiz aktarmakla yükümlüdür.

6. Net fiyat, komisyon ve fiyatlandırma serbestisi

6.1. Platform, her ürün için Acente’ye uygulanacak Net Fiyat’ı iş ortağı arayüzü veya yazılı bildirim yoluyla duyurur. Net Fiyat, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil olarak bildirilir ve bildirimde hangi hizmetlerin fiyata dâhil olduğu ile hariç tutulan kalemler açıkça gösterilir.

6.2. Acente, Net Fiyat üzerine kendi belirlediği tutarda komisyon ekleyerek Satış Fiyatı’nı serbestçe belirler. Platform, Acente’nin Satış Fiyatı’na müdahale etmez ve asgari yeniden satış fiyatı dayatmaz.

6.3. Fiyatlandırma serbestisinin sınırları şunlardır:

• Acente, Satış Fiyatı’nı Net Fiyat’ın altında belirleyemez ve zararına satış yaparak Platform’un kendi satış kanallarındaki fiyat bütünlüğünü bozamaz.
• Acente, ürünü Platform’un markası altında ve Platform’un kendi kanallarındaki fiyatından daha düşük bir bedelle ilan edemez; kendi markası altında yaptığı satışlarda bu sınırlama uygulanmaz, ancak Platform markasına atıf yapılıyorsa uygulanır.
• Acente, fiyat karşılaştırma sitelerinde, pazaryerlerinde veya arama motoru reklamlarında Platform’un marka adını anahtar kelime olarak kullanarak Platform’un kendi satışını doğrudan hedef alan kampanya yürütemez.
• Acente, Son Müşteri’ye sunduğu fiyatın kendi fiyatı olduğunu ve Platform’un kendi kanallarında farklı bir fiyat uygulanabileceğini bilgilendirme yükümlülüğü çerçevesinde açıkça belirtir.

6.4. Net Fiyat’ta yapılacak değişiklikler, bildirim tarihinden sonra oluşturulacak rezervasyonlar için geçerlidir; teyit edilmiş rezervasyonların Net Fiyat’ı, mücbir sebep veya tedarikçi kaynaklı zorunlu değişiklik hâlleri saklı kalmak üzere değiştirilmez.

7. Ödeme, mutabakat ve cari hesap

7.1. Acente, Son Müşteri’den tahsilatı doğrudan kendisi yapar. Bu hâlde Acente, teyit edilen her rezervasyon için Net Fiyat’ı, faturanın düzenlendiği tarihi izleyen ve Taraflar’ca yazılı olarak kararlaştırılan vade içinde Platform’a öder. Vade kararlaştırılmamışsa ödeme, hizmetin başlangıç tarihinden en geç yedi gün önce yapılır.

7.2. Acente’nin dilemesi hâlinde rezervasyon, Platform’un ödeme altyapısı üzerinden de açılabilir. Bu hâlde tahsilat Platform tarafından yapılır; Platform, Net Fiyat’ı kendisine mahsup eder ve Satış Fiyatı ile Net Fiyat arasındaki farkı, hizmetin ifasını izleyen hakediş döneminde Acente’ye öder.

7.3. Taraflar, her takvim ayının sonunda o döneme ilişkin rezervasyon, iptal, iade ve ödeme kalemlerini kapsayan mutabakat yapar. Mutabakat metni Platform tarafından hazırlanarak Acente’ye iletilir. Acente, mutabakata ilişkin itirazlarını tebliğden itibaren yedi gün içinde gerekçeli ve belgeli olarak bildirir; bu süre içinde itiraz edilmezse mutabakat kabul edilmiş sayılır.

7.4. Taraflar arasında cari hesap ilişkisi kurulur. Platform, Acente’den olan muaccel alacaklarını, Acente’ye ödenecek tutarlardan mahsup etmeye yetkilidir.

7.5. Ödemede temerrüt hâlinde Platform, temerrüt tarihinden itibaren 3095 sayılı Kanun’un ticari işlere ilişkin hükümleri uyarınca temerrüt faizi talep edebilir; ayrıca Acente’nin yeni rezervasyon açma yetkisini, borç kapanıncaya kadar askıya alabilir. Askıya alma, Acente’nin mevcut ve teyit edilmiş rezervasyonlarına ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

7.6. Faturalar, Taraflar’ca beyan edilen vergi kimlik bilgileri esas alınarak ve vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir. Acente, Son Müşteri’ye kendi adına fatura veya belge düzenlemekle yükümlüdür.

8. Acentenin son müşteriye karşı sorumluluğu ve bilgilendirme yükümlülüğü

8.1. Bu modelde son müşteriyle mesafeli satış sözleşmesi Acente ile Son Müşteri arasında kurulur. Acente, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında satıcı/paket tur düzenleyicisi veya aracısı sıfatıyla doğan tüm yükümlülüklerin muhatabıdır.

8.2. Acente, satış öncesinde Son Müşteri’ye en az şu bilgileri kalıcı veri saklayıcısıyla verir: hizmetin niteliği ve kapsamı, program akışı, kalkış noktası ve saati, süresi, konaklama ve ulaşım bilgileri, fiyata dâhil ve hariç kalemler, toplam bedel, ödeme koşulları, iptal ve değişiklik kuralları, asgari katılımcı sayısı, sağlık ve güvenlik uyarıları, gerekli belgeler ve şikâyet başvuru yolları.

8.3. Acente, Platform’un ürün sayfasında yer alan program içeriğini, dâhil olan ve olmayan hizmetleri ve kısıtlamaları değiştirerek veya eksilterek aktaramaz; ürünü gerçekte sunulandan farklı biçimde tanıtamaz. Yanıltıcı tanıtım nedeniyle doğan tüketici talepleri ve idari yaptırımlardan Acente sorumludur.

8.4. Acente, Son Müşteri’den hizmetin ifası için gerekli katılımcı bilgilerini ve varsa sağlık beyanlarını toplar; bu bilgileri rezervasyonla birlikte Platform’a iletir.

8.5. Acente, Son Müşteri’nin talep ve şikâyetlerini birinci elden karşılar. Hizmetin ifasına ilişkin kusurun Platform veya Platform’un tedarikçilerinden kaynaklandığı hâllerde Acente, şikâyeti belgeleriyle birlikte gecikmeksizin Platform’a iletir; Platform, kendi kusuru oranında sorumluluğu üstlenir.

9. İptal, değişiklik ve akdi cayma politikasının yansıtılması

9.1. Paket tur, konaklama, ulaşım ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde, hizmetin belirli bir tarihte veya dönemde yapılması kararlaştırılmış olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

9.2. Bununla birlikte Platform, kendi iradesiyle ve tamamen akdi nitelikte olmak üzere, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ve her hâlde hizmetin başlangıç tarihinden önce kullanılmak üzere bir cayma imkânı tanımaktadır. Bu imkân yasal bir haktan doğmaz; Platform’un ticari politikasıdır.

9.3. Akdi cayma hakkının kullanılması hâlinde iade tutarından; otel, uçak, araç kiralama, saha/tesis, koltuk tahsisi, rehberlik ve benzeri hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan fiili ve belgelenebilir kesintiler ile işlem ücreti düşülür. Kesintiler, ilgili tedarikçi belgesiyle Acente’ye gösterilir.

9.4. Acente, bu politikayı Son Müşteri’ye en az Platform’un tanıdığı ölçüde yansıtmakla yükümlüdür. Acente, dilerse kendi müşterisine daha lehe koşullar tanıyabilir; ancak bu hâlde aradaki farkı kendi komisyonundan karşılar ve Platform’dan bu farkı talep edemez. Acente, Son Müşteri’ye Platform’un tanıdığından daha dar bir cayma imkânı sunamaz.

9.5. Acente’nin akdi cayma dışındaki iptal taleplerinde, ürün sayfasında ilan edilen iptal kademeleri uygulanır. Hizmetin başlangıcına kalan süreye göre değişen bu kademeler, rezervasyon anında Acente’ye gösterilir.

9.6. Platform, asgari katılımcı sayısının sağlanamaması, olumsuz hava koşulları, güvenlik gerekçeleri veya mücbir sebep hâllerinde turu iptal edebilir veya programda değişiklik yapabilir. Bu hâlde Acente’ye, alternatif tarih veya ürün ya da tahsil edilen bedelin tamamının iadesi seçeneği sunulur. Acente, kendisine sunulan seçenekleri gecikmeksizin Son Müşteri’ye aktarır.

9.7. Programda yapılan ve hizmetin esasını etkilemeyen küçük değişiklikler (otel eşdeğeri ile değişimi, güzergâh sırasının değişmesi, saat kaymaları gibi) tek başına iptal ve iade sebebi oluşturmaz.

10. Marka ve tanıtım materyali kullanımı

10.1. Platform, Acente’ye; yalnızca işbu Sözleşme kapsamındaki ürünlerin tanıtımı ve satışı amacıyla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez nitelikte bir marka, logo, görsel ve metin kullanım izni verir. Bu izin, Sözleşme’nin sona ermesiyle kendiliğinden ortadan kalkar.

10.2. Acente, Platform’un marka ve görsellerini yalnızca Platform tarafından sağlanan hâliyle kullanır; renk, oran ve içerik bakımından değiştiremez, kendi markasıyla birleştirerek yeni bir işaret oluşturamaz.

10.3. Acente, kendisini Platform’un temsilcisi, şubesi, yetkili acentesi veya iştiraki gibi gösteremez; “resmî satış ortağı” ifadesi dışında Taraflar arasındaki ilişkiyi olduğundan farklı yansıtan hiçbir beyanda bulunamaz.

10.4. Acente, Platform’un marka adını içeren alan adı, sosyal medya hesabı veya uygulama adı tescil ettiremez ve kullanamaz.

10.5. Acente’nin hazırladığı ve Platform markasını içeren tanıtım materyalleri, yayımdan önce Platform’un yazılı onayına sunulur. Platform, marka bütünlüğüne aykırı materyalin kullanımının durdurulmasını her zaman talep edebilir.

11. Gizlilik ve rekabet etmeme

11.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri net fiyat listeleri, kontenjan ve doluluk verileri, müşteri ve tedarikçi bilgileri, teknik ve ticari know-how ile kamuya açık olmayan her türlü bilgiyi gizli tutar; bu bilgileri yalnızca Sözleşme’nin ifası amacıyla kullanır. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme sona erdikten sonra üç yıl süreyle devam eder.

11.2. Gizlilik yükümlülüğü; kamuya mal olmuş bilgiler, taraflarca hukuka uygun biçimde üçüncü kişilerden edinilen bilgiler ile kanun, yetkili kamu kurumu veya mahkeme kararı gereği açıklanması zorunlu bilgiler bakımından uygulanmaz. Zorunlu açıklama hâlinde, mümkün olduğu ölçüde diğer Taraf önceden bilgilendirilir.

11.3. Acente, Sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren bir yıl boyunca; Platform’a ait ürünlerin tedarikçileriyle, Platform’u devre dışı bırakma amacıyla doğrudan ticari ilişki kuramaz. Bu hüküm, Acente’nin Sözleşme’den önce zaten ticari ilişkisi bulunan tedarikçileri kapsamaz ve Acente’nin genel faaliyet serbestisini sınırlamaz.

11.4. Taraflar, Sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren bir yıl boyunca, diğer Taraf’ın çalışanlarına doğrudan iş teklifinde bulunmaktan kaçınır. Kamuya açık ilanlara yapılan başvurular bu hükmün kapsamı dışındadır.

12. Kişisel verilerin korunması

12.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında işledikleri kişisel veriler bakımından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında ayrı ve bağımsız veri sorumlusu sıfatını haizdir. Taraflar arasında veri işleyen ilişkisi veya ortak veri sorumluluğu kurulmaz.

12.2. Acente, Son Müşteri’den topladığı kişisel verileri kendi aydınlatma metni ve hukuki sebeplerine dayanarak işler. Acente, katılımcı verilerini Platform’a aktarmadan önce ilgili kişileri, verilerin hizmetin ifası amacıyla tur ve kamp hizmetini sağlayan şirkete ve onun tedarikçilerine aktarılacağı konusunda aydınlatmakla yükümlüdür.

12.3. Platform, kendisine aktarılan katılımcı verilerini yalnızca rezervasyonun karşılanması, hizmetin ifası, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işler. Platform’un veri sorumlusu sıfatıyla künyesi aşağıdadır:

12.4. Taraflar, aktarılan kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Bir veri ihlali hâlinde, ihlalden etkilenen verileri aktarmış olan Taraf gecikmeksizin ve en geç yirmi dört saat içinde diğer Taraf’ı bilgilendirir.

12.5. Acente, Son Müşteri’ye ticari elektronik ileti gönderimi bakımından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İYS mevzuatına uygun onay almakla ve bu onayı kayıt altında tutmakla yükümlüdür. Acente, Platform’dan edindiği katılımcı iletişim bilgilerini kendi pazarlama faaliyetleri için kullanamaz.

12.6. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye https://sporara.com/kvkk adresinden ulaşılabilir.

13. Sorumluluğun sınırı

13.1. Platform, ürünün ilan edilen program ve nitelikte sunulmasından, kendi kusuru oranında sorumludur.

13.2. Platform’un işbu Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu; kastı ve ağır kusuru ile ölüm ve bedensel zarar hâlleri saklı kalmak üzere, sorumluluğu doğuran olaya konu rezervasyonun Net Fiyat tutarı ile sınırlıdır.

13.3. Taraflar, kâr kaybı, iş kaybı, itibar zararı ve dolaylı zararlardan birbirine karşı sorumlu değildir.

13.4. Acente’nin; eksik veya yanlış bilgilendirme, katılımcı bilgilerinin hatalı iletilmesi, tahsilatın yapılmaması, belge ve üyelik şartlarının kaybedilmesi ya da Platform markasının kurallara aykırı kullanımı nedeniyle Platform’un uğrayacağı her türlü zarar, idari para cezası ve üçüncü kişi talebi Acente tarafından karşılanır.

13.5. Platform, Acente’nin Son Müşteri ile arasındaki sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında taraf değildir; ancak kusurunun bulunduğu hâllerde Acente’nin rücu hakkı saklıdır.

14. Mücbir sebep

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, genel grev, seferberlik, yetkili makam kararları, enerji ve iletişim altyapısındaki genel kesintiler, hava ve deniz ulaşımının kapatılması ile Taraflar’ın makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf, durumu ve tahmini süresini gecikmeksizin diğer Taraf’a bildirir. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır. Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse, Taraflar’dan her biri Sözleşme’yi tazminatsız olarak feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş hizmetlere ilişkin tahsil edilen bedeller, fiili ve belgelenebilir kesintiler düşülerek iade edilir.

15. Süre ve fesih

15.1. Sözleşme, Acente başvurusunun Platform tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve belirsiz sürelidir.

15.2. Taraflar’dan her biri, otuz gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla Sözleşme’yi sebep göstermeksizin feshedebilir.

15.3. Aşağıdaki hâllerde karşı Taraf, bildirimsiz olarak haklı sebeple derhâl fesih hakkına sahiptir:

• Acente’nin işletme belgesinin veya TÜRSAB üyeliğinin askıya alınması ya da sona ermesi.
• Ödeme yükümlülüğünün yazılı ihtara rağmen on gün içinde yerine getirilmemesi.
• Son Müşteri’ye yanıltıcı bilgi verilmesi veya ürünün gerçeğe aykırı tanıtılması.
• Marka ve fikrî mülkiyet haklarının ihlali, gizlilik yükümlülüğünün ağır biçimde ihlali.
• Taraflardan birinin iflası, konkordato talebi, tasfiyeye girmesi veya ödeme güçlüğü içine düşmesi.

15.4. Fesih hâlinde, fesih tarihinden önce teyit edilmiş rezervasyonlar, Taraflar’ın yazılı olarak aksini kararlaştırmaması hâlinde aynı şartlarla ifa edilir. Fesih, doğmuş alacak ve borçları etkilemez.

15.5. Fesihle birlikte Acente’nin marka kullanım izni sona erer; Acente, Platform markasını içeren tüm tanıtım materyallerini yedi gün içinde yayından kaldırır.

16. Tebligat, devir, bölünebilirlik ve feragat

16.1. Taraflar’ın Sözleşme’de ve iş ortağı hesabında beyan ettikleri adres ve elektronik posta adresleri, tebligata elverişli adres sayılır. Elektronik posta ile yapılan bildirimler, gönderim gününü izleyen iş günü tebliğ edilmiş sayılır. Kanunen tebligat şekli öngörülen hâller saklıdır.

16.2. Acente, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Platform’un yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Platform, Sözleşme’yi grup şirketlerine veya işletmenin devri hâlinde devralana devredebilir.

16.3. Sözleşme hükümlerinden birinin geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, Taraflar’ın ekonomik amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilir.

16.4. Taraflar’dan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

16.5. Platform, işbu Sözleşme’yi ve eklerini güncelleyebilir. Güncellemeler, yürürlüğe girmesinden en az on beş gün önce Acente’ye bildirilir. Acente, bildirim süresi içinde Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir; bu süre içinde fesih bildiriminde bulunulmaması hâlinde güncellenmiş metin kabul edilmiş sayılır.

17. İhtilafların halli

17.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

17.2. Taraflar, ticari nitelikteki bu ilişkiden doğan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, öncelikle otuz gün süreyle iyi niyetle müzakere eder.

17.3. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

17.4. Taraflar, ticari defter ve kayıtların, elektronik ortamdaki rezervasyon ve mutabakat kayıtlarının, sistem ve log kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

17.5. İşbu Sözleşme’de düzenlenmeyen hususlarda Kullanım Şartları ile Platform’un iş ortağı kuralları uygulanır.