Spor Merkezi ve Operatör İş Ortaklığı Sözleşmesi

Bu İş Ortaklığı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Sporara platformunda ilan yayınlayan ve rezervasyon alan spor merkezleri, tesisler, kulüpler, eğitmenler ile tur ve kamp operatörlerinin (“Operatör”) platformu kullanım koşullarını düzenler. Hesap açılması, ilan yayınlanması veya bir rezervasyonun kabulü, Sözleşme’nin kabulü anlamına gelir. Sözleşme tacirler arasındaki ticari bir ilişkiyi düzenler; tüketici işlemi değildir. Platform ile son kullanıcı arasındaki ilişki Kullanım Şartları ve mesafeli satış sözleşmesiyle ayrıca düzenlenir.

1. Taraflar

Sözleşme, bir tarafta Sporara platformunu işleten Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi ve Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi (birlikte “Sporara” veya “Platform”) ile diğer tarafta operatör hesabı açan gerçek veya tüzel kişi (“Operatör”) arasında akdedilmiştir. Taraflar ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır.

Kamp ve tur hizmetleri Esteprime Özel Sağlık Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından, diğer hizmetler ise Sporara Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi tarafından sunulmaktadır. İlan türüne göre hangi şirketin muhatap olduğu panelde ve sipariş kayıtlarında gösterilir.

2. Tanımlar

• Platform: Sporara internet sitesi, mobil arayüzleri ve operatör paneli.
• Operatör: Platform’da ilan yayınlayan ve hizmeti fiilen sunan spor merkezi, kulüp, eğitmen, tur veya kamp operatörü.
• Müşteri: Platform üzerinden rezervasyon yapan gerçek kişi.
• İlan: Hizmetin tanıtıldığı ve rezervasyona açıldığı içerik; açıklama, görsel, fiyat, kapasite ve takvim bilgileri.
• Komisyon: Platform’un aracılık hizmeti karşılığında hak kazandığı tutar. Hakediş: komisyon ve kesintiler düşüldükten sonra Operatör’e ödenecek net tutar.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşme’nin konusu; Operatör’ün Platform’da ilan yayınlaması, rezervasyon alması ve Platform’un aracılık hizmeti karşılığında hak kazanacağı komisyona ilişkin usul ve esaslar ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Sözleşme, hesabın onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve fesih hükümleri saklı kalmak kaydıyla süresiz yürürlükte kalır.

4. Platform’un hukuki statüsü — aracı hizmet sağlayıcı

Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. Operatör’ün ilanları bakımından Platform, satıcı veya sağlayıcı sıfatını haiz değildir; hizmeti fiilen sunan taraf Operatör’dür. Platform, Operatör’ün sağladığı içeriği kontrol etmek ve hukuka aykırı bir durum bulunup bulunmadığını araştırmakla yükümlü değildir; ilanın doğruluğunu, hizmetin niteliğini veya Operatör’ün taahhütlerini garanti etmez. Platform’un kendi ürünlerindeki satıcı sıfatı ve hukuka aykırı içeriğin kaldırılmasına ilişkin yasal yükümlülükleri saklıdır.

5. Operatör hesabı

1. Operatör, Platform’a sunduğu unvan, vergi, adres ve yetkili kişi bilgilerinin doğru olduğunu taahhüt eder ve değişiklikleri gecikmeksizin panelden günceller.
2. Operatör tek hesap üzerinden faaliyet gösterir; hesap güvenliğinden münhasıran sorumludur ve yetkili kişilerce yapılan işlemler kendisini bağlar.

6. İlanların yayınlanması ve ilan kuralları

1. Operatör; ilandaki kapsam, süre, katılımcı sayısı, yaş sınırı, ekipman, sağlık ve güvenlik koşulları, konum ve fiyat bilgilerinin doğru, güncel ve yanıltıcı olmayan nitelikte olduğunu taahhüt eder.
2. Görseller hizmeti gerçekten temsil etmeli ve başkasına ait olmamalıdır. Temsili veya belirsiz bedel yayımlanamaz; ilan bedeli, ödenecek toplam tutarı ve zorunlu ek ücretleri göstermelidir.
3. İlanda başka bir platforma veya Operatör’ün kendi satış kanallarına yönlendirme ile iletişim bilgisi, sosyal medya hesabı, telefon, e-posta veya karekod paylaşımı yasaktır. Aynı hizmet için birden fazla ilan açılamaz; içerik hukuka ve genel ahlaka aykırı unsurlar barındıramaz.
4. Operatör, ilanların güncel ilan kurallarına uygunluğunu sağlar: https://sporara.com/ilan-kurallari. Bu kurallar Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
5. Platform; kurallara veya mevzuata aykırı bulduğu ilanı yayımlamama, düzeltilmesini isteme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Bu hakkın kullanılması Platform’a içerik kontrol yükümlülüğü yüklediği şeklinde yorumlanamaz.

7. Kapasite, uygunluk ve takvim

1. Operatör, takvim, kapasite ve uygunluk bilgisini güncel tutmakla yükümlüdür; panelde açık görünen slot Müşteri açısından bağlayıcı taahhüttür. Kapasite hatası, çifte rezervasyon veya güncellenmemiş takvim nedeniyle karşılanamayan rezervasyonlardan Operatör sorumludur.
2. Operatör dilediği zaman gerekçe göstermeksizin ilanını rezervasyona kapatabilir; ancak o ana kadar alınmış rezervasyonları eksiksiz yerine getirir. Onaydan sonra yer, tarih, saat, kapsam veya eğitmen gibi esaslı unsurlardaki değişiklikler Müşteri’nin onayına tabidir.

8. İzin, ruhsat, sigorta ve mevzuata uygunluk

1. Operatör, hizmeti için mevzuatın aradığı izin, ruhsat ve belgelere sahip olduğunu, bunların Sözleşme süresince geçerli kalacağını ve talep hâlinde ibraz edileceğini taahhüt eder.
2. Faaliyetin niteliği gerektiriyorsa geçerli sorumluluk sigortası ile zorunlu diğer sigortalar yürürlükte tutulur; dalış, rafting, hava sporları, tırmanma ve motor sporları gibi yüksek riskli faaliyetlerde bu yükümlülük esaslıdır.
3. Tur ve kamp hizmeti sunan Operatör, seyahat acentası ve turizm mevzuatına uygunluğunu ayrıca taahhüt eder; çalışanları bakımından iş sağlığı ve güvenliği mevzuatından münhasıran sorumludur.
4. İzin, ruhsat veya sigortanın sona ermesi, iptali ya da askıya alınması gecikmeksizin Platform’a bildirilir; ilgili ilanlar yayından kaldırılabilir.

9. Hizmet standardı, eğitmen yeterliliği ve iş güvenliği

1. Operatör, hizmeti ilanda tanımlanan kapsam ve nitelikte, mesleki özenle sunar. Hizmeti sunan eğitmen, antrenör, rehber ve kaptanların gerekli yeterlilik, sertifika ve deneyime sahip olduğu ve sertifikaların geçerli kaldığı taahhüt edilir.
2. Ekipman bakımlı, güvenli ve standartlara uygun olmalıdır. Faaliyete özgü riskler ile katılım ön koşulları (yüzme bilgisi, sağlık beyanı, yaş, deneyim) ilanda bildirilir; bu koşulları sağlamayan katılımcı faaliyete dâhil edilmez. Çocuklara yönelik hizmetlerde refakat, gözetim ve veli onayı bakımından ek özen gösterilir.
3. Hizmet sırasında meydana gelen kaza, yaralanma veya zarardan doğan hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Operatör’e aittir; Operatör bu nedenle Platform’a yöneltilen talepleri karşılamayı ve zararı ilk talepte tazmin etmeyi kabul eder.

10. Fiyat ve komisyon

1. İlan bedelini Operatör belirler; kampanya ve indirimler yalnızca Operatör’ün onayladığı çerçevede yürütülür.
2. Komisyon oranı operatör panelinde tanımlıdır ve her zaman görüntülenebilir; ilan türü bazında farklılaşabilir. Oran değişiklikleri önceden bildirilir ve yalnızca ileriye etkili uygulanır; Operatör kabul etmezse ilanlarını rezervasyona kapatabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir.
3. Komisyon oranı ve tutarı siparişin oluştuğu anda dondurulur; her sipariş kaleminde o an geçerli oran, komisyon tutarı ve Operatör’e ödenecek net tutar ayrı ayrı kaydedilir. Sonraki oran değişiklikleri geçmiş siparişleri etkilemez.
4. Komisyon, Müşteri’den tahsil edilen toplam bedel üzerinden hesaplanır. Operatör hizmet faturasını mevzuata uygun düzenler; Platform komisyon için Operatör adına fatura düzenler. Damga vergisi ve Operatör’ün faaliyetine ilişkin vergiler Operatör’e aittir.

11. Hakediş ve ödeme (payout) süreci

1. Hakediş, hizmetin fiilen ve eksiksiz ifa edilmesiyle doğar; hizmet tarihi geçmemiş, iptal edilmiş veya iade sürecindeki kalemler hesaba dâhil edilmez.
2. Hakediş, sipariş kaleminde dondurulmuş net tutar üzerinden hesaplanır ve hakediş dönemlerinde Operatör’ün panelde bildirdiği banka hesabına aktarılır; dönemler ve ödeme takvimi panelde ilan edilir. Her partinin dökümünde brüt tutar, komisyon, kesintiler ve net tutar görüntülenebilir.
3. Hizmetin gereği gibi ifa edilmediğine, Müşteri uyuşmazlığı bulunduğuna ya da dolandırıcılık şüphesine ilişkin somut gösterge hâlinde Platform, ilgili sipariş kalemine ait hakedişi uyuşmazlık sonuçlanıncaya kadar bekletebilir; bekletme, tutar ve gerekçesiyle bildirilir ve makul sürede sonuçlandırılır.
4. Platform’un komisyon, iade, rücu veya cezai şart alacaklarını hakedişten mahsup hakkı saklıdır. Sözleşme sona erdiğinde kesinleşmiş hakedişler ilk olağan dönemde ödenir.

12. İptal, değişiklik ve iade sorumluluğunun paylaşımı

1. Operatör, onaylanmış bir rezervasyonu kural olarak iptal edemez; iptal yalnızca olumsuz hava koşulu, can güvenliği riski, resmî yasak veya benzeri objektif ve belgelenebilir bir sebeple ve en erken bildirimle yapılabilir.
2. Operatör kaynaklı iptallerde (kapasite hatası, çifte rezervasyon, tesisin kapalı olması, eğitmenin bulunmaması, ilanın gerçeği yansıtmaması dâhil) Müşteri’ye ödediği bedelin tamamı iade edilir. Operatör bu iade nedeniyle komisyon veya hakediş talep edemez; Platform’un iade tutarını ve işlem maliyetlerini Operatör’e rücu etme hakkı saklıdır.
3. Alternatif tarih veya eşdeğer hizmet, ancak Müşteri’nin açık kabulüyle iadenin yerine geçer. Müşteri kaynaklı iptallerde ilandaki koşullar ile 13. madde uygulanır; Operatör uyuşmazlıkların çözümünde Platform ile iş birliği yapar.

13. Cayma ve iptal politikasına uyum

Platform’un Müşteri’ye tanıdığı politika şu şekildedir ve Operatör bu politikaya uymayı kabul eder:

• Belirli bir tarihte yapılması gereken boş zamanın değerlendirilmesi, eğlence, spor ve dinlenme hizmetleri bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(g) maddesi uyarınca yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Buna rağmen Platform, kendi iradesiyle ve ticari politikası gereği Müşteri’ye 30 günlük akdi cayma hakkı tanır. Bu hak, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ve her hâlde hizmetin başlangıcına kadar kullanılabilir.
• Akdi cayma hâlinde iade tutarından; otel, uçak, araç, saha, koltuk kontenjanı veya spor merkezi kaynaklı fiilî ve belgelenebilir kesintiler ile işlem ücreti düşülür.

Operatör cayma taleplerini reddedemez ve iade tutarından düşülmesini istediği kesintileri fiilen katlanıldığını gösteren belgeyle (iptal bildirimi, tedarikçi faturası, ceza tarifesi vb.) ispatlar. Belgelenmeyen kesinti talepleri dikkate alınmaz ve iade tam yapılır; bu tutar Operatör’ün hakedişinden mahsup edilir.

14. Müşteri iletişimi ve platform dışına yönlendirme yasağı

1. Operatör ile Müşteri arasındaki iletişim, mümkün olduğunca Platform’un mesajlaşma ve bildirim araçları üzerinden yürütülür.
2. Operatör, Platform üzerinden ulaştığı bir Müşteri’yi aynı veya benzer hizmeti Platform dışından satın almaya yönlendiremez; ilan, mesaj, e-posta veya tesis içi iletişim yoluyla kendi satış kanallarına ya da üçüncü taraf platformlara yönlendirme yapılamaz. Platform’da yayımlanan fiyattan daha düşük bir fiyat doğrudan teklif edilemez.
3. Platform üzerinden edinilen Müşteri iletişim bilgileri Operatör’ün pazarlama faaliyetleri için kullanılamaz, üçüncü kişilere aktarılamaz. Bu maddenin ihlâli esaslı ihlaldir; Platform ilanları kaldırma, hesabı askıya alma, Sözleşme’yi haklı sebeple feshetme ve kâr kaybı dâhil zararını talep etme hakkını haizdir.

15. Değerlendirme ve yorum sistemi

1. Müşteriler aldıkları hizmete puan ve yorum bırakabilir; değerlendirmeler, hizmetin alındığının doğrulanmasına bağlı yayımlanır. Operatör, kendisi hakkındaki değerlendirmelerin içeriğine müdahale edemez ve olumsuz bir değerlendirmenin kaldırılmasını veya gizlenmesini talep edemez.
2. Operatör; olumlu değerlendirme karşılığında menfaat sunamaz, sahte değerlendirme oluşturamaz ya da rakiplerine olumsuz değerlendirme bıraktıramaz.
3. Platform; hakaret, hukuka aykırı veya sahte olduğu tespit edilen değerlendirmeleri kaldırabilir; nihai takdir Platform’a aittir. Operatör, değerlendirmelere Platform’un yanıt aracıyla cevap verebilir.

16. Fikri mülkiyet ve içerik kullanım lisansı

1. Platform’un yazılımı, tasarımı, markaları, logoları, alan adları ve veri tabanı üzerindeki tüm haklar Platform’a veya lisans verenlerine aittir; bu Sözleşme Operatör’e mülkiyet hakkı vermez.
2. Operatör, yüklediği metin, fotoğraf ve videoların hak sahibi olduğunu veya bunları kullanma ve alt lisans verme yetkisini haiz olduğunu taahhüt eder; bunlar üzerinde Platform’a, Platform’un tanıtımı, ilanın yayımlanması ve dijital mecralarda pazarlanması amaçlarıyla sınırlı olmak üzere dünya çapında, telifsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir basit bir kullanım lisansı tanır. Lisans; çoğaltma, yayma, temsil, umuma iletim ile mecraya uyarlama için yeniden boyutlandırma ve kırpma haklarını kapsar ve ilan yayından kaldırıldığında ileriye etkili sona erer. Üçüncü kişilerin fikri veya sınai mülkiyet haklarının ihlali iddiasıyla Platform’a yöneltilen taleplerden Operatör sorumludur.

17. Kişisel verilerin korunması

Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uymayı taahhüt eder. Platform, kendi faaliyetleri bakımından veri sorumlusudur; künyeleri aşağıdadır.

1. Operatör, kendisine aktarılan Müşteri verileri bakımından ayrı ve bağımsız bir veri sorumlusudur; Platform’un veri işleyeni değildir ve kendi aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ile veri sahibi başvurularını karşılamakla yükümlüdür.
2. Operatör, Platform aracılığıyla eriştiği Müşteri verilerini yalnızca hizmetin ifası, güvenlik ve yasal yükümlülükler için işleyebilir; bu veriler pazarlama, profilleme, ticari elektronik ileti veya üçüncü kişilere aktarım amacıyla kullanılamaz.
3. Operatör uygun teknik ve idari tedbirleri alır ve verileri gerekli süreden fazla saklamaz; sağlık beyanı gibi özel nitelikli veriler yalnızca faaliyetin gerektirdiği ölçüde işlenebilir.
4. Platform üzerinden edinilen verileri etkileyen bir veri ihlali gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde Platform’a bildirilir. Operatör’ün ihlali nedeniyle Platform’a idari para cezası uygulanırsa rücu hakkı saklıdır.

18. Gizlilik

Taraflar; iş ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sırları, fiyatlandırma ve komisyon koşullarını, know-how’ı, Müşteri ve satış verilerini “Gizli Bilgi” kabul eder; bu bilgileri Sözleşme süresince ve sonrasında korumayı, üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yalnızca Sözleşme’nin ifası için kullanmayı taahhüt eder. Kamuya mal olan veya kanun ya da mahkeme kararı gereği açıklanması zorunlu bilgiler bu kapsamda değildir.

19. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve ifayı imkânsızlaştıran hâller mücbir sebep sayılır: doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev ve lokavt, resmî makam kararları, genel altyapı kesintileri, geniş çaplı siber saldırılar. Etkilenen Taraf durumu gecikmeksizin yazılı bildirir. Mücbir sebep 30 günü aşarsa her Taraf yazılı bildirimle feshedebilir. Mücbir sebep, doğmuş ve muaccel hakediş borçlarını ortadan kaldırmaz.

20. Sorumluluğun sınırlandırılması

1. Platform’un faaliyeti; ilanların yayımlanması, iletişimin kurulması ile rezervasyon ve ödeme altyapısının sağlanması ile sınırlıdır. Platform hizmetin ifasını, niteliğini veya sonucunu garanti etmez, kefil sıfatını haiz değildir.
2. Hizmetin ifasından, ayıplı veya hiç ifa edilmemesinden ve hizmet sırasında doğan zarardan münhasıran Operatör sorumludur. Bu nedenlerle Platform’a yöneltilen tüm talepler bakımından Platform’un Operatör’e rücu hakkı saklıdır.
3. Platform’un kusurlu olduğu hâllerde toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten geriye doğru son 12 ayda ilgili Operatör’den tahsil ettiği komisyon tutarı ile sınırlıdır; bu sınır kast veya ağır ihmalde uygulanmaz. Taraflar dolaylı zarar ve kâr kaybından birbirlerine karşı sorumlu değildir; bu hüküm Operatör’ün 14. madde ihlâlinden doğan sorumluluğunu etkilemez.

21. Askıya alma ve fesih

1. Platform; Müşteri güvenliğine ilişkin ciddi risk, mevzuata veya ilan kurallarına aykırılık, tekrarlanan şikâyet, dolandırıcılık şüphesi ya da izin, ruhsat veya sigortanın geçersizleşmesi hâlinde ilanları kaldırabilir ve hesabı askıya alabilir; askıya alma gerekçesiyle bildirilir ve Operatör’e görüş imkânı tanınır.
2. Aykırılık hâlinde Platform yazılı ihtarla 7 gün içinde giderilmesini talep eder; giderilmezse Sözleşme feshedilebilir. 8, 9, 13, 14 ve 17. maddelerin ihlâli esaslı ihlaldir ve derhâl fesih hakkı doğurur.
3. Taraflardan birinin acze düşmesi, iflasını istemesi, konkordato talep etmesi veya tasfiyeye girmesi hâlinde diğer Taraf derhâl feshedebilir. Her Taraf ayrıca 30 gün önceden yazılı bildirimle, gerekçesiz feshedebilir.
4. Fesih hâlinde Operatör, o tarihe kadar alınmış rezervasyonları ifa etmekle yükümlüdür; ifa edilmeyenlerde 12. madde uygulanır. Sona erme; doğmuş hakediş, gizlilik, kişisel veri, fikri mülkiyet ve tazmin hükümlerini etkilemez.

22. Tebligat

Bildirimler yazılı yapılır. Panelde kayıtlı adresler ve e-posta adresleri tebligat adresi sayılır; değişiklikler bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir. Olağan bildirim, onay ve talepler panel ve kayıtlı e-posta üzerinden yapılabilir. Temerrüde düşürme, fesih ve Sözleşme’den dönmeye ilişkin ihbarlar noter aracılığıyla, iadeli taahhütlü mektupla veya kayıtlı elektronik posta (KEP) sistemiyle yapılır.

23. Devir yasağı

Operatör, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Platform’un yazılı onayı olmaksızın devredemez veya temlik edemez. Operatör, ilan konusu hizmeti alt yükleniciye gördüremez; hizmet, Operatör’ün kendi organizasyonu ve sorumluluğu altında sunulur. Platform, Sözleşme’yi bağlı şirketlerine veya işletme devri hâlinde devralan tüzel kişiye devredebilir.

24. Uygulanacak hukuk ve ihtilafların halli

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme’nin yorumundan ve uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Taraflar dava yoluna başvurmadan önce iyi niyetle müzakere eder; ticari davalarda dava şartı olan arabuluculuk hükümleri saklıdır.

25. Diğer hükümler ve yürürlük

1. Bir hükmün geçersiz hâle gelmesi diğer hükümleri etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması veya kullanmakta gecikilmesi, o haktan feragat anlamına gelmez.
2. Bu Sözleşme, atıf yaptığı belgelerle (ilan kuralları, panelde yayımlanan komisyon ve hakediş koşulları) bir bütündür ve önceki tüm mutabakatların yerine geçer.
3. Platform Sözleşme’de değişiklik yapabilir; esaslı değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce panel ve kayıtlı e-posta üzerinden bildirilir ve Operatör kabul etmezse bu süre içinde feshedebilir.
4. Taraflar arasında ortaklık, acentelik veya iş ilişkisi kurulmaz; Taraflar bağımsız tacirlerdir. Güncel metin https://sporara.com/spor-merkezi-uyelik adresinde yayımlanır.