- Anasayfa
- Destek Merkezi
- İade ve İptal (Bireysel)
İptal ve İade Politikaları
Evet, Sporara platformu üzerinden yapmış olduğunuz rezervasyonları belirli koşullar altında iptal edebilirsiniz. Satın alma sonrası 24 saat içinde ücretsiz iptal yapabilirsiniz, ancak bu iptal hakkı etkinliğe 3 günden az bir süre kalmışsa geçerli değildir. Ayrıca iptal hakkı tanımayan merkezlerde iptal mümkün değildir.
Sporara tarafından sağlanan iptal politikası, her spor merkezi ve etkinliğine göre değişiklik gösterebilir. İptal koşulları ve politikaları, ilgili etkinlik veya hizmetin açıklama sayfasında yer alır.
Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, rezervasyonunuzu Sporara hesabınıza giriş yaparak "Rezervasyonlarım" bölümünden 24 saat içinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bu hak, etkinliğe 3 günden az süre kaldığında geçerli değildir.
İptal hakkı tanımayan merkezlerde yapılan rezervasyonlar için iptal ve iade yapılamamaktadır. Bu nedenle, rezervasyon yapmadan önce ilgili merkezin iptal politikalarını dikkatlice incelemeniz önemlidir.
İptal hakkı olan ve geçerli sürede iptal eden kişilerin talepleri 5 iş günü içerisinde incelenir. İnceleme tamamlandıktan sonra iade süreçleri başlatılır.
Etkinliğe 3 günden az süre kalmış olduğunda veya iptal hakkı tanımayan merkezlerde yapılan iptallerde geri ödeme yapılamaz. Ayrıca, "no-show" (katılamama) durumunda da iade yapılmaz.
İptal talebi oluşturmak için Sporara hesabınıza giriş yaparak "Rezervasyonlarım" bölümünden ilgili etkinliği seçip iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyon onay e-postasında da iptal talimatları bulunabilir.
İptal işleminizin tamamlandığına dair e-posta ile bir onay alırsınız. Bu e-posta, iptal işlemi ile ilgili tüm detayları içerir ve geri ödeme süreci hakkında bilgi verir.
İptal işleminden sonra herhangi bir sorun yaşarsanız, Sporara müşteri hizmetlerine web sitemiz üzerinden, e-posta veya telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Temsilcilerimiz, size yardımcı olacaktır.
Hayır, iptal ve iade politikası her spor merkezi, eğitim, tur veya aktiviteye göre değişiklik gösterebilir. Her hizmetin kendi iptal ve iade politikası bulunduğu için rezervasyon yapmadan önce bu bilgileri kontrol etmelisiniz.
İptal ve iade işlemleri ile ilgili onay e-postalarını ve rezervasyon detaylarını saklamanız önemlidir. Bu belgeler, herhangi bir sorun durumunda size referans sağlayacaktır.
Hayır, iptal ve iade politikası her spor merkezi, eğitim, tur veya aktiviteye göre değişiklik gösterebilir. Her hizmetin kendi iptal ve iade politikası bulunduğu için rezervasyon yapmadan önce bu bilgileri kontrol etmelisiniz.
Kupon Kodları ve İndirimler
İptal işlemi sırasında, iadenizi kupon kodu olarak talep edebilirsiniz. Bu seçeneği belirterek, daha sonraki rezervasyonlarınızda kullanabileceğiniz kupon kodu alabilirsiniz. Bankalardaki ücret transferi düşünüldüğünde iade işlemi daha hızlı gerçekleşmiş olur.
İptal hakkınızı kupon kodu olarak kullanmak, gelecekteki rezervasyonlarınızda indirim sağlar ve bu işlem genellikle daha hızlı bir şekilde tamamlanır.
Kupon kodları, ödeme sayfasında ilgili alana girilerek indirim sağlar. Bu kodlar tasarruf etmenizi ve özel indirimlerden yararlanmanızı ve esneklik sağlar.
İadenizi kupon kodu olarak talep etmezseniz, iadeniz 5 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır. Ancak bankalar arası süreçlerin uzamasından Sporara sorumlu değildir.
No-Show Durumları
"No-show" durumunda genellikle iade yapılmaz, ancak dönemsel kampanyalar kapsamında ekstra kupon kazanma imkânınız olabilir. Bu tür durumlarda detaylı bilgi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Katılamayacağınızı bir an önce belirtmenizde fayda olabilir. İade hakkınız bulunuyorsa iade işleme alınır, iade hakkınız yoksa veya süre geçmiş ise bazı durumlarda belirli bir miktar kupon tanımlanması yapılabilir.
Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalar ve kupon kodu fırsatlarından e-bültenler, sosyal medya hesapları ve özel etkinlikler aracılığıyla haberdar olabilirsiniz. Arkadaşlarınızı davet ederek de ekstra kupon kazanabilirsiniz.
"No-show" yani katılamama durumunda ödeme iadesi, sadece sporara.com'un değil aynı zamanda etkinlik sağlayıcının iptal ve iade politikalarına bağlıdır. Bazı durumlarda iade yapılmayabilir, bu nedenle rezervasyon detaylarını dikkatlice inceleyin.